绩效管理系统的设计开发与考评应用.pptx

中国职协企业培训师专业委员广州市创业项目评审专家组长广东省职业技能鉴定优秀专家广东营销、人力协会常务理事高级人力资源管理师及其导师高级客户服务管理师及其导师高级EAP员工援助师及其导师高级企业培训师及其导师 职业技能鉴定高级考评员 国际培训师;;;第四章 绩效管理;绩效管理系统的设计、运行与开发;第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发;绩效管理程序的设计;一、绩效管理系统设计的基本内容;习题：;答案：;二、对绩效管理系统的不同认识;绩效管理总流程的设计（B）;绩效管理总流程的设计（C）;绩效管理总流程的设计（D）;绩效管理总流程的设计（E）;绩效管理总流程的设计（F）;绩效管理总流程的设计（G）; 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？;答案要点：;绩效管理总流程的设计（H）;绩效管理总流程的设计（I）;简答题：15分（2011/11）;答案要点：;习题：;答案（上）：;答案（下）：;单选题：2007/11;多选题：2007/11;单选题：2008/05;多选题：2008/05;单选题：2008/11（上）;单选题：2008/11（下）;多选题：2008/11;绩效管理系统的运行;绩效面谈的种类;简答题：10分（2010/05）;答案要点：;例题：改错题;改错题：;例题：简答题;参考答案：;一、提高绩效面谈质量的措施与方法;习题：;答案：;一、绩效改进的方法与策略（上）;一、绩效改进的方法与策略（中）;二、绩效改进的方法与策略（下）;综合题：18分（2009/11）;答案要点：;习题：;答案：;由于考评者与被考评者在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾： 1、员工自我矛盾 2、主管自我矛盾 3、组织目标矛盾 化解矛盾冲突的措施和方法： 1、以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段。 2、将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开。 3、适当下放权限，鼓励下属参与。; 简述绩效管理的过程中经常会出现那些矛盾？应如何化解这些矛盾？;答案要点：;习题：;答案（上）：;答案（下）：;绩效管理系统的开发;企业绩效管理系统的检查与评估;选择题：2007/11;选择题：2008/05;选择题：2008/11;绩效管理的考评方法与应用;第二节 绩效管理的考评方法与应用;行为导向型主观考评方法;;绩效考评类型对比表;习题：;答案：;行为导向型主观考评方法（上）;行为导向型主观考评方法（下）;综合分析题（上）：20分（2008/11）;综合分析题（下）：20分（2008/11）;答案要点（上）：;答案要点（下）：;行为导向型客观考评方法;行为导向型客观考评方法（上）;例题：改错题;参考答案：;行为导向型客观考评方法（下）;综合分析题：20分（2009/05）;答案要点（上）：;答案要点（下）：;综合分析题：20分（2008/05）;答案要点（A）：;答案要点（B）：;答案要点（C）：;答案要点（D）：;例题：方案设计题;参考答案：售票员行为观察量表（上）;参考答案：售票员行为观察量表（下）;结果导向型考评方法;结果导向型考评方法（上）;例题：简答题;参考答案：;结果导向型考评方法（中）;结果导向型考评方法（下）;习题：;答案（A）：;答案（B）：;答案（C）：;答案（D）：;注意事项;综合分析题：18分（2012/05）;答案要点（上）：;答案要点（下）：;习题：;答案：;例题：案例分析题;参考答案（上）：;参考答案（下）：;选择题：2007/11;选择题：2008/05;选择题：2008/11;谢谢倾听！