【课件】企业战略地图绘制.pdfVIP

战略地图绘制 战略地图是什么？ 在企业战略的引导下，从财务、客户、流程、学习成长四个层 面定义公司的目标，各个目标之间层层递进。并通过明晰这 四个层面目标之间的因果关系来描述企业的战略，这张图就 叫做战略地图，让企业以一种更为连贯、完整和系统的方式 来审视自己的战略。 简单说战略地图是一个工具,是一个描述企业战略的工具。 战略描述示意图 企业战略 将企业战略转达为由 四个业务角度组成的 紧密相连的系统 财务 “为使股东满意我们应该达 到什么样的财务目标？” 客户 ”为了达到我们财务目标，我们应 该给客户提供什么样的服务？” 流程 ”为了使我们的客户和股东满意，我们 应该在哪些流程上优异运作？” 学习成长 ”为了优化我们的流程，提供更好的服务，我 们应该如何学习和创新？” 某银行战略地图示意 生产率