沟通与领导力终极版.ppt

【 同理心 】 辩 认同别人更容易肯定自己。 【 怎么和别人说话 】 与智者言，依于博；与博者言，依于辩； 与辩者言，依于要；与贵者言，依于势； 与富者言，依于高；与贫者言，依于利； 与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢； 与过者言，依于锐。 “揣情最难守司，饰言成文而后论之” 《鬼谷子》 【 怎么和别人说话 】 1. 在字母字 I 上画一个点。 2. 在空白处写上abcde I abcde 【 触龙说赵太后 】 察言观色 避其锋芒 关心问候 缓和气氛 大话家常 拉近距离 投其所好 请君入瓮 晓之以理 循循善诱 请回答以下A、B两套题.如果左边的描述更接近你实际情况,请给自己5分以下；如果接近右边的描述,请给自己6分以上.请如实回答,以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。 【 人际沟通风格测试 】 * 1 面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2 与大伙一起讨论时不常主动发言 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言 3 强调要点时不常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4 表达时经常使用较委婉的说法， 如：“根据我的记录…”“你可能认为… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达时比较直接 5 通过阐述细节内容强调要点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议 7 不爱发表意见 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 愿意发表意见 8 耐心、愿意与人合作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性急，喜欢竞争 9 与人交往讲究礼节、相互配合 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢挑战，控制局面 10 如果就没什么大不了的事意见有分歧，很可能附和他人的观点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出究竟 11 含蓄，节制 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坚定，咄咄逼人 12 与人初次见面时目光间断性注视对方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与人初次见面时目光长久注视对方 13 握手时较轻 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 紧紧握手 * 【 人际沟通风格测试 A题】 1 戒备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坦率 2 感情不外露；只在需要别人知道时表露 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无拘无束地表露、分享感情 3 多数时依据事实、证据做出决定 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 多数时根据感觉做出决定 4 就事论事，不跑题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 谈话时不爱专注于一个话题 5 讲究正规 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 轻松、热情 6 喜欢干事 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢交友 7 讲话或倾听时表情严肃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 讲话或倾听时表情丰富 8 表达感受时不太给非语言的反馈 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达感受时愿意给非语言的反馈 9 喜欢听现实状况、亲身经历和事实 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢听梦想、远见和概括性信息 10 对人和事应对方法较单一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对别人占用自己的时间灵活应对 11 在工作或社交场合需要时间去适应 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 在工作或社交场合中适应快 12 按计划行事 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 做事随意 13 避免身体接触 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 主动做出身体接触 * 【 人际沟通风格测试 B题 】 在横轴上标出与A套题的总分相对应的位置作为A点； 在纵轴上标出与B套题的总分相对应的位置作为B点； 两条直线相交的位置，反映你比较自然的人际风格倾向。 A B 65 130 130 感性 理性 直接 间接 * A B 65 130 130 感性 理性 直接 间接 80 亲切 稳定 不慌不忙 大局为重 和为贵 热情 愉快 冲动 幽默 善言辞 鼓动气氛 精确、慎重、依制度 清高、埋头苦干、引经据典 锐利、勇敢、果断、咄