万科集团精细化管理.docx

PAGE PAGE 10 精细化管理 随着社会不断进步， 近几年来建筑工程项目数量逐渐增多， 对工程质量的要求也不断提高。 而科学精细化管理在工程质量的控制中是十分重要的，他是保证企业健康发展的重要原因。 施工企业只有不断提高科学管理水平、最大限度降低工程成本， 才能在残酷的市场竞争中存活下来。 因此， 建筑施工企业积极推广精细化管理势在必行。 一、基本简介： 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本 20 世纪 50 年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求， 是建立在常规管理的基 础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式， 是一种以最大 限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方 式。“”认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。 二、主要特点： 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。一次性就把工作做到位，工作要 日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。 精细化管理是整个企业运行的核心工程。 企业要做强， 需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只 有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展 中充分运用。它的精髓就在于： 企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体 系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于： 企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节， 其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关 联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化 和落实的过程， 是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作 用的过程， 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。 一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的 就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环 节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体 系，并牵动修改相关体系， 只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒 地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规 范性与创新性相结合的意识。 “精细”的境界就是将管理的规范性与 创新性最好地结合起来， 从这个角度来讲， 精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。 三、管理方法： 精细化管理是一种管理理念， 一种管理文化， 其以“精、准、细、严”为基本原则， 通过提升改造员工素质， 加强，强化链接协作管理， 从而从整体上提升企业整体效益。 1、精细化不能单从字面来理解，其包含了以下四个方面特征： 精是做精，求精，追求最佳、最优。 准是准确、准时。 细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。 严就是执行，主要体现对和流程的执行与控制。复杂的事情——————〉简单化 简单的事情——————〉流程化 流程化事情——————〉定量化 定量的事情——————〉信息化 2、实施精细化管理，其具体要求在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化” 细化：任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（符合 SMART原则）；制定计划要细化（符合 5W2H原则）；指挥、指导要细化（有效沟通原则）。 SMART 原则： 目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作， 更是为了管理者将 来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准， 使考核更加科学化、规范化， 更能保证考核的公正、公开与公平。 5W2H 原则： 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动， 对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。 量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。 流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。 协同化：工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同。强调为内部客户服务的理念。 模板化：核心业务流程的关键节点输出产品要模板化。包括产品输出的文档格式、数据格式、内容结构等都要实现模板化。 标准化：统一规格标准、操作标准、服务标准。具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。 实证化：绩效评估实证化。以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核