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人力资源管理实务第九章 跨文化人力资源管理 课件制作：沈 红本 章 学 习 目 标了解跨国公司人力资源管理的客观环境理解跨文化人力资源管理的含义掌握跨国公司人力资源管理的模式掌握跨国公司人力资源管理的方法比较美、日等不同国家人力资源管理模式的特点本章主要内容第一节 跨文化人力资源管理的含义第二节 跨国公司人力资源管理概述第三节 跨国公司人力资源管理的方法第四节 人力资源管理模式的国际比较第一节 跨文化人力资源管理的含义第一节 跨文化人力资源管理的含义一、跨文化管理的产生（一）跨文化管理相关内容 跨文化是伴随着贸易和生产的国际化，特别是跨国公司的出现和发展而成为日趋世界性的文化现象。当跨国公司在性质上越来越全球化时，要形成一种起支持作用的企业文化比较困难。不同文化背景的人具有不同的价值取向、不同的思维方式和不同的行为表现。产生文化交叉碰撞，导致内部的文化摩擦。第一节 跨文化人力资源管理的含义一、跨文化管理的产生（二）跨文化管理的起源 国际间的商贸往来 商业时代 开发时代 政治让与时代 国家化时代第一节 跨文化人力资源管理的含义一、跨文化管理的产生（三）跨文化的研究与目的20世纪70年代后期，研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓尔成效的管理。目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计可行的组织结构和管理机制，合理配置企业资源，挖掘和利用人力资源的潜力和价值，提高企业的综合效益。 由于企业的决策和文化环境有关，而文化差异会影响经理们的管理方式及下属对不同管理方式的适应性，并对人力资源管理的各个职能都产生潜在的冲击力。 跨文化经营蕴含着文化的交流、冲突与碰撞，以及文化的摩擦、融合与再生。 通过有效的跨文化管理，其目的是将不同的民族特性、价值观念和文化传统与先进的管理方法有机融合，并应用于企业经营管理的各个方面。 跨文化经营已成为企业经营与管理成功与否的重要因素。核心概念 所谓人力资源的跨文化管理，就是如何对来源于不同文化背景的人力资源进行整合和融合，所关注的问题就是带有文化特点的个体行为与另一种文化之间会发生的冲突、冲突的范围和影响、冲突的文化原因及如何减少冲突的对策。 第一节 跨国公司人力资源管理概述二、跨文化人力资源管理的内容第一节 跨国公司人力资源管理概述二、跨文化人力资源管理的内容 管理的内容包括以下几个方面1．从管理的职能方面来说，可分为跨文化沟通、跨文化领导和跨文化决策；2. 从企业经营的各方面来说，跨文化企业管理可分为企业内部的跨文化管理、企业外部的跨文化管理。 企业内部的跨文化管理包括人力资源开发中的跨文化管理、研发中的跨文化管理、生产中的跨文化管理、全面质量管理中的跨文化管理、企业文化建设中的跨文化管理。 企业外部的跨文化管理包括市场营销中的跨文化管理、公共关系中的跨文化管理、广告中的跨文化管理。第一节 跨国公司人力资源管理概述二、跨文化人力资源管理的特征（一）管理的复杂性1.组织界限模糊、管理制度的弹性，管理灵活性的加强。2.招聘员工是需从全球视角来考虑其来源，培训过程中注意培训文化的适应与融合性，及如何有效地配置培训资源。3.如何解决文化冲突问题，促进不同文化间的融合非常重要。4.在跨国企业中，沟通与协调成为企业有效管理的必要条件。5.更多地关心员工个人生活成为有效管理的必要内容。6.劳动关系的问题成为跨文化人力资源管理的一个重要问题。第一节 跨国公司人力资源管理概述二、跨文化人力资源管理的特征（二）人才本土化的客观必要性1．增强东道国对子公司的信任感。2．降低子公司的经营管理成本。3．有利于公司熟悉东道国市场。第二节 跨国公司人力资源管理概述 核心概念 跨国公司指的是在多个国家设立子公司，并在整个世界范围内获取和分配资金、原材料、技术和管理资源以实现企业整体目标的大企业。跨国公司人力资源管理是跨国企业在国际经营环境下，有效利用和开发人力资源的管理活动或管理过程。 第二节 跨国公司人力资源管理概述一、跨国公司的定义第二节 跨国公司人力资源管理概述二、跨国公司的发展概况（一）跨国公司发展的特点1．制造业成为跨国公司投资比重最大的部门，服务业投资也逐步上升，而采掘业和种植业投资明显下降。2.跨国公司投资场所多集中于发达国家，占跨国公司全部投资的3/4，投资于发展中国家的降到不足1/4。3.20世纪60年代后期以来，日本、德国经济实力相对增强，加大对外投资，并大量资本投向美国，提供技术和技术服务方面发展迅速。4.针对发展中国家国有化政策和外资逐步退出政策，跨国公司作为直接投资的替代方式，非股权安排日益增多。第二节 跨国公司人力资源管理概述二、跨国公司的发展概况（二）跨国公司管理体制演变的3个阶段1.职能分部组织形式，是按制造、销售、财务等职能分部来管理公司有关的全球业务。适合