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科研质量管理 科技与信息化部 科研质量管理 研究机构和研发过程中的质量管理已经越来越被人们认识到是一种日益重要的活动。 （ 美•朱兰） 研发过程中的质量管理可以同时实现周期的缩短和成本的降低。 福特公司的一项研究表明：产品设计阶段所做的质量管理工作占产品总成本的5%，但对未来的产品质量的影响却占到70%。 RD R（研究）：组织用以获取新知识和新认识的过程。 D（开发）：组织用以应用和结合从研究中所获取的科学知识的过程，其目的在于提供与组织的使命相一致的产品和/或服务。 几个定义 基础性研究：由原创性的实验和/或理论性研究构成，旨在提升科学和工程领域的人类知识。 定向的基础性研究：是指原创性的科学和技术工作，是为了提升与企业经营战略相关的科学和工程领域的知识；或是要创造能够开发出具有商业价值的材料、过程或产品的有用的概念，从而在可预见的未来为公司贡献利润。 应用研究：为了获取与现有的或计划中的商业性产品、过程、系统或服务有关的特定知识而进行的分析研究。 开发：将研究成果或其他知识转化为全新的、改进的产品、过程和服务的方案或设计。 研究的质量 一般来说，研究的质量涉及以下几个方面： 具体研究活动进行的情况； 科学声誉、发表论文/著作的数量以及引用情况； 培养学生(特别是研究生，博士后等研究型人才)的数量和质量； 直接客户满意度； 赢得新合同的数量； 经费数量； 专利数量以及成果转化收益等。 开发的质量 定义：开发过程有效地提供能够重复地满足诸如成本、安全和性能等设计目标的过程和产品特征的程度。 案例： 美国一家计算机制造商，由于在产品开发阶段缺乏有效的管理，使得该公司总价值达15.4亿美元的国际业务岌岌可危。该公司在总结教训时认为，如果在开发过程严格实施ISO9000标准的话，这种惨状本来是可以避免的。 在研究过程中，经常需要根据研究进展中获得的知识不断做出选择和决策，对工作的途径以及目标和成果进行调整。此外，在科学研究过程中，错误和失败也是不可避免，而且意外还可能带来重大发现。例如：X射线的发现。 许多科学家对于在科学研究活动中采用质量保证方法，特别是标准的质量保证体系，都持怀疑态度，担心其刻板和官僚的作风会限制研究工作中的自由。 　科学研究质量保证的挑战 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。21.9.2721.9.27Monday, September 27, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:14:1708:14:1708:149/27/2021 8:27:17 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.9.2708:14:1708:14Sep-2127-September-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:14:1708:14:1708:14Monday, September 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.9.2721.9.2708:14:1708:14:17September 27, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年9月27日星期一上午8时14分17秒08:14:1721.9.27 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年9月上午8时14分21.9.2708:14September 27, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年9月27日星期一8时14分17秒08:14:1727 September 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午8时14分17秒上午8时14分08:14:1721.9.27 在科学研究活动中采用质量保证方法，并不是要改变科学研究的原则，而是要将其它领域中发展的一些经过验证的工具和技术应用到科学研究过程中来。 如： 质量策划：QFD 考虑人的因素的设计：人体工程学和防错设计 可靠性、维修性和可用性的设计 识别和控制关键元器件 技术状态管理 故障报告和纠正措施系统 对科研质量的几点体会 1.重大科研项目要制定质保大纲； 2.重视知识的积累和传递； 3.评审不走过场； 4.重视测量； 5.培养专