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物业出入管理作业流程 1、确定出入管理内容 1）人员出入 住户出入； 装修施工人员出入； 外来人员出入。2）车辆出入 住户车辆出入； 外来车辆出入。3）大宗物品出入 住户携大宗物品出入； 保姆等其他人携大宗物品出入； 装修材料出入。2、住户出入管理 如出入口设有智能化系统的，应为住户办理IC 卡，住户持IC 卡自行刷卡出入。 如出入口未设智能化系统的，应为住户办理《住户出入证》，住户凭证出入，门岗秩序维护员验证确认后放行；如能确认是住户的，则可不要求其出示《住户出入证》，放行。 如因提供的物业服务等级较低，既无智能化系统、也无需凭证出入的，则应根据具体情况作必要询问。 3、装修施工人员出入管理 1）装修施工人员事先持身份证复印件 1 份，1 寸同底彩色照片 3 张，办理 “装修施工人员出入证”（正、副证各一）。在 《装修施工人员出入证登记表》上作好记录 2）施工人员凭证进入物业项目时，留存副证在门岗，正证 佩戴在左前胸。 3）施工人员出门时，门岗秩序维护员认真核对正、副证后， 发还相应的副证。 4、外来人员出入管理 门岗秩序维护员对外来人员应作必要询问，外来人员持有效证件在门岗登记。 在《来访登记单》上做好记录，并将“正页”撕下交与外来人员，同时清楚的告知：请让住户在上面签字，出门时回交给我。 当外来人员出门时，收回经住户签字的《来访登记单》“正页”，并在 “存根”上予以注销。 5、人员出入管理的最基本要求 应根据物业项目的类别、硬件环境、提供的服务等级等情况的不同而有所不同。 最基本的要求是： 提高警惕，注意观察。 区别不同情况，进行必要询问。 6、住户车辆出入管理 如出入口设有智能化系统的，为住户办理IC 卡，住户持IC 卡自行刷卡出入。 如出入口未设智能化系统的，为住户应办理《住户机动车辆出入证》，住户车辆凭证出入。 7、外来车辆出入管理 出入口设置有智能化系统的 外来车辆在入口处自行索取停车卡，进入； 出门时，由门岗秩序维护员根据自动记费系统显示的金额收取停车费、出具发票、收回停车卡后，放行。 出入口未设置智能化系统的 门岗秩序维护员经必要询问后，在《外来机动车辆出入登记表》上做好记录，同时检查车辆外观，记录并提醒车主车辆存在的问题； 收取停车费、出具发票、发给停车牌后，放行； 出门时，收回停车牌并在《外来机动车辆出入登记表》上予以注销。 8、车辆出入管理的最基本要求 应根据物业项目的类别、硬件设施、提供的服务等级等情况的不同而有所不同。 最基本的要求是： 入门发给停车牌； 出门收回停车牌。 9、住户携大宗物品出入管理 确认是住户携带物品出门的，门岗秩序维护员予以放行。 但当住户搬离小区时，应事先在客服部办理《物品（入门/出门）条》，门岗秩序维护员验条放行。 10、保姆等其他人携大宗物品出入管理 如由住户带领一并带出、门岗秩序维护员又能确认是住户的，予以放行；否则应与客服部确认后放行。 如无住户陪同，保姆等其他人应事先在客服部办理《物品（入门/出门）条》，门岗秩序维护员验条放行。 11、装修材料出入管理 装修公司在客户服务部办理《物品（入门/出门）条》， 住户签署意见。 门岗人员验条放行，并妥善、有序保存好《物品（入门/ 出门）条》。