质量意识培训课件.pptx

1;课程目标;3;第一章 质量管理现状和质量意识现状分析;5;6;7;8;9;10;11;12;13;思想决定行动！ 但改变思想是个持续而艰难的过程！;第二章 组织如何确定组织的质量观; 对于企业来说，质量价值观有两个核心问题，一是“什么是质量”，二是“质量应当怎样”。前者是反映了人们对质量“是与非、好与坏、对与错”的基本判断原则，后者反映了人们对质量与自己关系的基本判断原则。而反映企业对这两个核心问题认识的“理性的概念”，就是企业的质量观。 1、质量观可以简单定义为：关于质量方面的全部意图和方向。 2、个人质量观。 3、组织的质量观。;经常在企业看到的质量方针或质量观：;第一节 内部环境分析;第二节 外部环境分析;第三节 风险分析;案例分析： 质量是企业的生命。 质量零缺陷。;第四节 质量观的提炼、评估和确定;案例分析：;第三章 质量观在内部的贯彻和落实方法;第一节 质量观的教育;第二节 如何引导员工的质量观形成;27;影响做好岗位工作的基本要素：;第三节 员工质量观与组织的质量观的关系;第三节 落实质量观的途径和方法; 质量管理执行层面应重点关注： 1、执行记录的管制； 2、生产管理：计划、作业准备和验证、特殊过程控制、工艺参数控制、标识管理、防护管理。 3、生产中的监视和测量设备的使用管理。 4、生产中的不合格品管理：反馈、标识、隔离、处置。;第四节 让员工看得见和摸得着;33;第四章 质量观的执行行为监查;第五章 质量观如何和企业的现有绩效考核对接;36;第六章 质量观与ISO9001、TS16949的关系;第七章 质量观的与时俱进;39