质量意识理念培训课件.pptx

课堂守则质量质量意识理念培训质量是什么？质量关我什么事？质量怎么来的？为什么QC天天找我麻烦？我们到底应该怎么做啊？为什么呢？质量的思考质量关我什么事？为什么？ 请大家想想：我们在公司做事， 是为了什么？ 为了谁去工作？质量关我什么事？为了钱没有错为了钱，为了自身的发展。质量关我什么事？社会学家马斯洛把人的需求分为五个层次： 5.自我实现的需求 4.自尊和被自尊的需求 3.社交和爱情的需求 2.安定和安全的需求 1. 生理的需求那这和质量有什么关系？电脑，处理器，汽车，钟表，家用电器，轴承，面包，酒店服务，航空服务其经久耐磨，可靠性更让我骄傲不已产品无论从外观，特性上都满足或超过我的期望！你的感觉呢？????质量关我什么事？质量关我什么事？安定和安全的需求质量关我什么事？ 工作为了钱没有错，购买物品我们希望物美价廉，但是正由于我们的工作，与社会形成了紧密的联系。虽然并非出于故意，但生产出了不良品或所提供的服务不好的话:公司经营受影响，你的工资奖金受连累上面两个案例的经历人可能就是我们质量是什么？权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准一致。 质量是什么？狭义：产品质量外观强度寿命气味性能尺寸质量是什么？ 产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求 技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性生产过程的管理要求 5S管理、交接班注意点、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照企业的管理制度执行质量是什么？广义：产品+过程+服务+价格、、、准时一点交货外观无瑕疵的…美的…价格低一点利润损耗少一些不良率高一点没有质量是什么？什么是缺陷？缺陷——是指任何可能导致顾客不满意的因素。质量是什么？这就是质量！用户满意零缺陷质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望预防观念不断改进观念标准化的观念用户观念质量是怎么来的？降落伞的真实故事 ?这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。质量是怎么来的？好质量的来源?质量是设计，制造出来的，而不是检验出的！FMEAAPQP PPAP第一次就做对！！质量是怎么来的？设计制造OK了，质量就OK吗？谁 决定了 公司的 品质… 质量存在于产品的设计，生产，交付及服务 。。。之中质量产生于产品，服务创建的任何瞬间！质量意识存在的误区？质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度。我们经常存在的质量认知误区有哪些?质量意识存在的误区？ 品质是检验出来的 错！任何检查工序、动作都是不增值的！品质是做出来的而不是检验出来的。产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。检验一般是抽检，而抽检具有一定的风险性；为什么QC天天找我麻烦？QC你不就应该检查吗？质量意识存在的误区？以前就是这么做的，产品就是这样的 错！ 以前并不代表就是对的， 符合标准、要求才是 正确的。旧观念 常识一直都是这样,应该没问题导致后果习惯成自然,不良当良品客户抱怨质量不良质量意识存在的误区？标准要求揣测、解读，个人观点！错！ 这个到底啥意思呀?可能是……,就这样做吧!客户抱怨标准制定不清无标准执行状况因人而异质量意识存在的误区？标准要求松一点好了，我还要赶产量。错！ 哎呀,这个尺寸不会出问题的,直接装箱就好了。导致后果自主检查不落实异常发生不能及时发现1. 不合格率上升，返工.2.不合格品流出厂外,客诉隐患质量意识存在的误区？小事而已，用得着小题大做吗？错！ 原物料又领错了,为何屡屡再犯小小错误嘛小事变大事质量意识存在的误区？5S有什么用啊？贴标签干吗？我自己知道就行错！ 咦!这是什么时候的?看起來是一样的,直接用吧。就放在这好了,等會我马上來拿.物料标示不清.咦!这是什么产品?干脆报废导致后果不合格品与合格品混在一块混杂产品流出厂外,客诉抱怨质量意识存在的误区？逃避问题！错！在没有工