超市导购销售技巧与话术.pptx

;;;; 顾客买东西难免会货比三家，但当顾客拿我们的东西与竞争对手的产品比较的时候，确实令人不好处理，没有经验的导购人员要不是直接贬低竞品，要不就是自己缺乏自信从而抑制了顾客的购买热情。其实，遇到类似情况作为导购员一定要明白，我们根本没有必要与顾客去比较两家产品的好坏，我们只需要将我们产品的优点充分展示出来，同时弱化但不贬低竞品就好。 这就要求超市导购人员必须要有丰富的产品知识基础，了解竞争品牌的特点，做到知己知彼百战不殆。那么，面对这种情况该如何应对呢？;;;;关注细节——“九字秘诀”;;;;检 查 是 否 满 意 ;;;;;;;;;;;;;;;获得人脉关系;;１０项“全能积极思想运动”： 　　１．我认为自己很友善。 　　２．我认为自己很乐观。 　　３．我认为自己很有魅力。 　　４．我认为自己很幽默。 　　５．我认为自己很优秀。 　　６．我认为自己很正直。 　　７．我认为自己很有爱心。 　　８．我认为自己很热心。 　　９．我认为自己很善良。 　　１０．我认为自己很能掌握状况。;;;;面对客户拒绝的处理方式;销售者基础素质五：勤奋 我们不能否认有极少的有天赋的销售人员，他们不用非常勤奋和努力，就能够做出很好的业绩。但我们大部分人都是平常的人，我们的智商都相差不大，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多动动脑筋，多跑几家客户，多说几句话。在今天这个经济高度发达的社会，缺乏的是发现机会的眼光和把握机会的能力。勤奋，自然给你增多了几分发现和把握机会。;;