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销售面谈步骤分析中国平安保险股份有限公司长春分公司（寿险）2001年11月减轻购买不买问题的解决问题严重性的价格客户心中的天平加大不幸身故意外伤残退休赡养老人子女教育医疗住院养老……降低费率（退佣）小恩小惠：礼品带病投保夸大回报诋毁同业、同仁……怎么办?面谈步骤次序步骤名称步骤一自我介绍步骤二建立轻松良好关系步骤三说明来意步骤四安排座位步骤五介绍公司背景步骤六资料收集步骤七重申客户的需要及预算步骤八确定下次会面时间步骤九说明下次面谈的目的资料1 公司福利资料2 员工保险的不足 资料3 了解客户的个人保险计划 资料4 解释保险功能 资料5 了解客户如何解决人生难题 资料6 家庭背景步骤六资料收集资料7 维持平稳收入的重要性及要素 资料8 了解客户开支及资产状况 资料9 收入来源 资料10 收入中断的原因 ?不幸身故 ?伤残影响 ?退休生活资料11 生老病死的影响 资料12 寿险的保障范围资料13 让客户将自己的寿险需要按缓急轻重排序资料14 询问客户的资料以备设计建议书讲稿欲达成效果业务员： 陈先生，我是平安保险公司的业务 员张智群，弓长张，智慧的智，群 众的群。很高兴认识您。陈先生： 请坐。 建立自信及专业的形象步骤一 自我介绍业务员工作的艰辛杜绝讨价还价的可能节约的习惯，为客户着想注意：不要递交名片讲稿欲达成效果业务员：陈先生，你的写字楼挺开阔的，你桌面上的