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企业诚信管理制度 拟制/日期：XXX 审核/日期：XXX 批准/日期：XXX 发布日期：2020年10月9日 实施日期：2020年10月9日 更改日期 更改人 更改版本 更改内容 更改页 实施日期 修改控制页企业诚信管理制度 1 目的 为规范公司的信用管理工作，提高本公司质量信用意识及信用管理水平，营造诚信经营、公平竞争的市场环境，提升企业综合竞争能力,促进企业的健康发展，特制定本管理制度。 2 适用范围 本制度适用于本公司各部门及员工。 3 职责 3.1 总经理 总经理是公司经营活动的决策者，也是最高管理者，负责建立企业在安全诚信、质量诚信及履约诚信方面的守约机制；并为如何有效发挥好机制的作用，以达成最终的管理目标提供必要的支持和保障。 3.2 综合管理部 3.2.1 综合管理部为企业诚信管理的归口管理部门，负责本制度的编写、宣贯；负责企业内部诚信文化建设和宣传，负责组织开展诚信管理的检查、考核工作。 3.3 品保部 3.3.1 负责把好“三关”，即做好原料进厂关、过程质量关、出厂检验关等全过程的质量验证，以实现产品从来料进厂检验、过程检验到成品检验全过程的质量承诺。 3.3.2 负责按照《监视和测量设备控制程序》的要求做好监视和测量设备的管理工作，以确保用设备的适用性、准确性、有效性。 3.3.3 负责产品和服务的售后质量承诺的实现，如：遵照国家合同法的相关规定、本着互利的原则与供方签订销售合同，并在合同约定期限内提供满足顾客要求的产品或服务；按照合同约定为顾客提供售后服务等。 3.4 研发部 3.4.1 负责提高企业在产品实现方面的设计开发能力，履行设计开发的输出满足顾客要求等的质量承诺。 3.5 生产部3.5.1 负责提高企业生产能力，完成生产任务。 3.6 销售部 3.6.1 负责登记销售合同台帐，检查合同履行情况，处理合同执行中的问题和纠纷并保留记录。 3.7 供应部 3.7.1 负责实现与采购过程相关的履约承诺，如：遵照国家合同法的相关规定、本着互利的原则与供方签订采购合同，并按合同约定付款等。 3.7.2 负责登记采购合同台帐，检查合同履行情况，处理合同执行中的问题和纠纷并保留记录。 3.8 财务部 3.8.1 依法建立会计台账，依法报税缴税、核发员工工资、缴纳社会保险等，履行企业法定的社会责任。 4 工作程序 4.1 公司质量诚信管理的具体内容 4.1.1 对公司员工进行诚信教育，提高全体员工的诚信意识和职业道德；各部门在日常工作中有效监控经营活动的全过程，充分发挥诚信管理机制的作用。 4.1.2 重视企业信誉，无出租、出售、转让营业执照或企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作。 4.1.3 公司法定代表人和主要负责人的个人品德诚信良好，能够树立以人为本的人性化经营理念。 4.1.4 供应部和销售部订立原辅材料和产品销售合同时，严格执行《采购控制程序》、《顾客满意度控制程序》的相关要求；合同内容符合法律法规的规定，做到平等互利。 4.1.5 公司重视产品、服务质量，力争质量诚信良好。凡由本公司生产销售的产品，严格执行适用的法律法规的要求，严格遵守国家标准、行业标准，确保无假冒、伪劣或违禁商品。 4.1.6 公司具备适用的质量监视设备和测量手段，产品验收符合质量标准；坚持“不接收不合格品、不制造不合格品、不交付不合格品”，从原材料、过程控制、出厂检验等环节严把产品质量关，严禁不合格产品流向市场，确保提供让客满意的产品和服务。 4.1.7 按照《顾客满意度控制程序》和《不合格品控制程序》的规定完善产品售后服务措施，建立产品召回制度和应急预案；发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺，维护消费者合法权益，。 4.1.8 严格遵守国家安全生产相关的法律法规、要求等，依法成立安全生产组织机构、落实安全生产责任制、 实施安全生产目标管理、开展安全教育培训、召开安全生产例会、隐患排查和治理、事故报告与调查处理、落实安全生产奖惩制度等；坚持做好安全生产，确保无重大安全责任事故发生。 4.1.9 严格按照国家相关规定建立会计台账，做到填报真实、计算准确，不弄虚作假；依法并及时按月缴纳税款，无偷、骗、逃、抗、欠税等违法违规行为；严格履行企业应承担的社会责任，包括工资及支付、劳动福利与社会保障、环境保护、职业健康安全保障等 。 4.2 诚信管理的实施 4.2.1 综合管理部负责对公司员工开展诚信教育培训，教育员工学习诚信经营应当遵守的具体要求，使员工能够认知“诚信经营”应遵守的规则，培养员工诚信意识。 4.2.2 公司依法成立安全生产组织机构，通过建立安全生产制度、落实安全生产责任制、实施安全生产目标管理等，坚持“安全第一