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效果指标及权重设定表格 效果指标及权重设定表格 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE6 效果指标及权重设定表格 PAGE 效果指标和权重设定表 岗位 考核指标标准 权重 参考依据 考核主体 管理者 健全并监督执行质量管理体系。 25 总经理 代表 协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。25 落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。 25 详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息， 25 当好上级参谋。 督察室 公平、公正处理考核实施过程中的各种问题， 25 总经理 不隐瞒、不偏袒，不搀杂个人感情。 对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和 25 责任，并及时把处理结果反映给当事人。 员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较 25 好的评价 能及时分析并改良绩效考核中的各项不适用条 25 款，提高绩效考核体系的实用性。 办公室 健全和完善公司的行政管理制度。 20 工作方案与常务副 主任 有效监督、执行公司的行政管理制度。 20 预算。 总 公司办公环境和生活环境清洁、平安、有序。 20 了解相关人 不断宣传和提高公司形象。 20 员看法。 有效控制行政费用。 20 行政部的计 划与预算。 人力资 公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层 25 了解相关部办公室 源管理 次符合公司需要。 门负责人的主任 助理 及时招聘到用人单位满意的新员工。 25 看法。 执行培训方案，培训内容实在，培训效果良好。 20 及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结 30 果。 公关助 公司对外形象宣传效果。 25 办公室 理 与新闻媒体、政府部门的沟通效果。 25 主任 重要任务完成情况。 25 公关筹划效果与费用控制。 25 后勤管 有效执行后勤管理制度。 25 办公室 理助理 食堂管理整洁、卫生。 25 主任 确保公司财产、人身平安。 25 严格按方案定额采购、消耗物资，节约使用资 25 金。 文员 按规章制度、程序办事，圆满完成工作方案。 15 办公室 及时、准确地向上级传递信息。 20 主任 能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录 20 等工作。 部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、 25 表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。 岗位 考核指标标准 权重 参考依据 考核主体 及时为相关部门或人员提供各类行政效劳。 20 财务总 及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。 20 相关财务数总经理 监 及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供 20 据、财务报 依据。 表。 执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的 20 财务部的工 费用。 作方案与预 编写的财务分析报告对于控制本钱和费用富有 20 算。 参考价值。 合理筹划税务方案，充分利用国家税收优惠政 20 策。。 财务部 及时、准确地完成每月、每年的各类财务报表 25 相关财务数财务总 经理 和财务分析报告。 据、财务报监 及时进行银行结算，不影响资金周转。 25 表。 及时、准确操作公司的凭证审核、账务处理、 25 资金收付。 严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。 25 主办会 公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及 50 审核公司账财务部 计本钱 时、准确地进行。 簿。 经理 会计材 及时向领导反映在物流和资金流过程中存在的 50 料会计 问题。 出纳 统计员 统计数据的准确性。 50 是否及时进行统计工作。 25 是否及时进行汇总，并上报上级。 25 微机室 公司局域网运行稳定，没有出现重大的网络故 25 浏览公司网常务副 主任 障。 站，查看网站总 公司网站内容的准确、合理，网站形式新颖。 15 数据。 公司网站客户的访问量不断提高，通过网络， 15 了解公司局 公司与客户、公司员工之间的联系不断加强。 域网使用人 及时维修网络出现的问题，不影响公司各部门 25 员的看法。 的工作。 微机室的计 能及时汇总局域网上相关部门数据，正确编制 20 划与预算。 相关报表，及时上报总经理。 网络管 及时、准确地输入数据。 30 微机室 理员 公司网络出现问题，能及时地进行维修。 40 主任 能及时更新公司网站内容。 30 工程服 客户及其购置产品的信息档案齐全。 25 访问相关客 常务副 务部 售后效劳态度好，效劳时间短，效劳水平高。 25 户和经销点。总 〔副〕经 用户满意度提高，客户效劳投诉减少。 25 工程效劳部 岗位 考核指标标准 权重 参考依据 考核主体 理 有效控制售后效劳费用。 25 的方案与费 用预算。 售后效劳反 馈单。 内勤 做好在外维修效劳人员的后勤工作。 30 工程服 及时满足在外维修人员的合理要求。 40 务部经 客户信息齐全且查找容易。 30 理 外修员 效劳形象、效劳态度状况。 25 访问用户。 工程服 用户对其维修质量、速度、态