联盟体时代CRM解决方案 .pptxVIP

联盟体时代核心企业CRM解决方案Wisest Nii6/CRM Product Manager2004.05课程结构CRM理论篇CRM实施篇CRM产品篇CRM行业篇提纲CRM基本理念CRM系统的实施i6/CRM管理系统基本概念i6/CRM系统架构i6/CRM系统特点i6/CRM功能介绍CRM行业特点介绍提纲CRM基本理念CRM系统的实施i6/CRM管理系统基本概念i6/CRM系统架构i6/CRM系统特点i6/CRM功能介绍CRM的行业特点CRM基本理念竞争不断加剧的市场环境这对您的业务意味着什么？今天的新秩序是市场放开全球化大规模生产的收益不断变化加入WTO后面临的各种挑战必须建立相当灵活的商业战略业务模式业务流程组织结构 IT必须能够快速有效地作出反应您将怎样作出反应？您的系统能够适应吗？有多快？多好？成本如何？CRM基本理念企业发展的三大转变从“以产品为中心”到“以客户为中心”从“交易营销”到“关系营销”从“大规模生产”到“大规模定制”CRM基本理念低廉更新快高质量今天所面临的挑战是：与您的竞争对手相比9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必