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Highly Effective Management Skills 高效管理研讨(二)Part II: What Makes a Great Manager 第二部分：怎样成为优秀经理课程大纲第1部分：自我组织技能热身练习三项主要原则主动反应- 被动反应VS主动反应主动反应能力的开发小组讨论：如何扩大影响圈原则之一：优先事项你的时间钟帕累托Pareto定律紧急事项VS重要事项时间管理矩阵原则之二、三：组织并执行优先事项五种不良习惯八种解决方法自我组织技能总结第2部分：怎样成为优秀经理员工客户利润链惩罚因子和奖励因子优秀经理职责（一）：识别和发挥优势才干详解如何对付弱项最好与最差情况列表 优秀经理职责（二）：营造敬业环境12个基本问题盖洛普“敬业金字塔”设定期望值激励员工培养和发展小组讨论：表扬的最好方式？成功管理的4个关键因素行动计划-营造敬业环境，成为优秀经理员工-客户-利润链????员工-客户-利润链招募, 发展, 管理 和 凝聚 我们的员工，以提供最好的客户服务，支持我们的业务快速、持久地发展！人才客户满意业务发展敬业员工优秀经理士气高昂的个人/团队高战斗力高保留率/低流动率客户:花得更多 (ATV)回头客 (忠诚客户)向他人推荐提高: 销售 与利润控制损耗可保证的公司与个人未来适合函之教育的人合适的人在合适的岗位惩罚因子与奖励因子“产品、价格、技能、流程、渠道等依然重要