质量管理大师及著名论断 .pptxVIP

质量管理学者及其观点;质量管理学者及其观点;戴明;戴明及其质量哲学分析;戴明及其质量哲学分析;戴明及其质量哲学分析;戴明及其质量哲学分析;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:30:2422:30:2422:307/17/2021 10:30:24 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:30:2422:30Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:30:2422:30:2422:30Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:30:2422:30:24July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利???。17 七月 202110:30:24 下午22:30:24七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:30 下午七月-2122:30July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 22:30:2422:30:2417 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:30:24 下午10:30 下午22:30:24七月-21 ;戴明及其质量哲学分析;戴明及其质量哲学分析;戴明及其质量哲学分析;戴明及其质量哲学分析;第一个阶段是对美国初期SQC（统计质量控制）推行的贡献。 第二阶段是对日本的质量管理的贡献。 第三阶段是对美国及全世界推行TQM（全面质量管理）的贡献。 戴明品质14条就是美国在20世纪80年代开始盛行起来的TQM的基础。 ;戴明及其质量哲学分析——质量管理4项原则; “质量就是顾客对所提供产品和服务感受到的优良程度”。  戴明质量管理学说的十四要点： 核心：目标不变，持续改善;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;①4000粒木珠，直径约3毫米，其中800粒为红色，3200粒为白色;②一个有50个凹洞的勺子，每5个凹洞1排，共10排，凹洞大小与木珠相当，一次可盛起50粒木珠(代表工作量);③一个长方形容器，大小恰好能够让一把勺子在里头捞珠子。;实验目的;漏斗实验;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点：;管理十四要点;PDCA循环的特点;王婆的PDCA(一）;王婆的PDCA(二）;王婆的PDCA(三）;王婆的PDCA(四）;王婆的PDCA(五）;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰及其质量哲学;朱兰质量螺旋;质量管理学者及其观点;3、质量管理学者及其观点;3、质量管理学者及其观点;克劳士比质量管理的四项基本原则;克劳斯比质量管理的四项基本原则;;;基本原则四：质量的衡量质量是用不符合要求的代价（Price of Nonconformance, PONC）来衡量的，而不是用指数。指数是一种把符合项相关的坏消息进行软处理的方法。不管怎样，如果我们软化了坏消息，那么管理者将永远不会采取行动。而通过展示不符合项的货币价值，我们就能够增加对问题的认识。通过浪费的钱财、浪费的时间、努力、材料——来衡量质量，能产生用来努力引导改进并衡量改进成果的金钱数字。 ;克劳斯比的零缺陷管理之道;克劳斯比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道是实现：质量管理的四项基本原则、解决问题的步骤（纠正预防措施）、变革管理按阶段实施、质量改进的步骤、标准差运动等活动。;克劳士比的零缺陷管理之道;费根堡姆;田口玄一的质量观;田口玄一的质量观;海尔集团的质量观