质量管理学第6章过程能力和过程性能 .pptxVIP

第六章 过程能力和过程性能;学习要求：;第一节过程质量的两种波动;ISO9000：2005 《质量管理体系 基础与术语》;第二节 过程能力的基本概念;一 、 过程能力的概念;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:53:5014:53:5014:537/18/2021 2:53:50 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:53:5014:53Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:53:5014:53:5014:53Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:53:5014:53:50July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20212:53:50 下午14:53:50七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:53 下午七月-2114:53July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 14:53:5014:53:5018 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:53:50 下午2:53 下午14:53:50七月-21 ;二、过程能力和过程性能（短期过程能力和长期过程能力）;指已被证明处于统计受控状态的过程特性的输出的统计度量。仅由偶因所引起的这部分变异所形成的过程能力，它实际上反映了“短期”变异。输出的分布需要判定其分布类型并估计参数。 对于正态分布，过程的总标准差σt能用St进行估计。此外，在某些特定情况下，表示子组内变异的标准差Sw可以代替St作为σt的估计量。;1、过程能力;过程性能是指对未被证明处于统计受控状态的过程特性的输出的统计度量。此时因为可能包括异常因素，其值又不可预测，故使用过程性能这个度量应特别谨慎。 过程性能同时考虑了由偶因与可能存在的异因共同引起的变异，它实际上反映了长期变异。 ;2、长期性能;三、影响过程能力的因素 ;另一种说法：影??产品质量的9M;第三节 过程能力指数和过程性能指数;2、 过程能力与过程能力指数的区别;二、过程能力指数的计算;图6-1 各种分布情况下的Cp值;例6-1 某零件尺寸要求为 mm，通过抽样检验得知，样本平均值与公差中心重合， s＝0.0067mm。试求过程能力指数，并估计过程不合格率。;2、无偏移单侧规范情形的过程能力指数;例6-2： 某机械零件，要求其圆度误差不超过0.060mm，通过抽样得到样本平均值 mm，样本标准差 ＝0.014mm。求该过程的过程能力指数;3、有偏移情形的短期过程能力指数;;例2测试一批零件外径尺寸的平均值 =19.0101，S=0.0143，规格要求为 ，试计算过程能力指数并估计不合格品率。;计数值—计件值 ;例1 某产品规格要求pU＝0.1，现取5个样本，n1＝n2＝…＝n5＝100, 各样本中不合格品数为：d1＝7，d2＝5，d3＝6，d4＝2，d5＝4，求过程能力指数Cp。 解：;计数值—计点值 ;例2：设某产品规格要求单位产品平均不合格数上限CU＝2，取容量为10的样本5个，各样本中产品的不合格数分别为C1＝7；C2＝5；C3＝6；C4＝2； C5＝4，求过程能力指数Cp。;三、过程性能指数（process performance index）;三、过程性能指数;对于单侧规范限，分别用下过程性能指数PpkL和上过程性能指数PpkU表示。;对于正态分布，下过程性能指数PpkL和上过程性能指数PpkU可以分布表示为;【例6-4】 某供应商提供了一批产品，尺寸为，每次抽取5个样本，数据如表6-1，试分析其过程能力。; 和教材不同，全部数据作为一个供应商考虑，没有考虑供应商的不同;第四节 过程能力的分析与评定;表6-2联合应用Cp和Cpk所代表的合格品率(%);二、过程能力指数Cp、CpK和不合格品率p的关系 ;例6－4:某零件加工尺寸为mm，经抽样200件， 得到样本平均值 ＝49.969mm，标准差为s＝0.012mm，求