质量管理小组基础知识导论 .pptxVIP

质量管理小组基础知识;简 介;第一章 QC小组概述(理解) 第二章 QC小组的组建与推进(掌握) 第三章 QC小组活动程序(重点掌握) 第四章 QC小组活动成果与评审(掌握) 第五章 统计方法基础知识(略) 第六章 常用统计方法在QCC活动中的应用(略);第一章 QC小组概述 第一节 QC小组的概念(理解) 第二节 QC小组的产生与发展(了解);第一节 QC小组的概念; 二、QC小组的主要活动 1.学习。学习质量管理相关知识，如：活动程序； 质量管理工具；统计方法运用等。 2.会议。会议是小组活动的重要形式，包括定期的 或随机的。根据小组活动计划及各成员岗位业务工作忙 闲情况召开碰头会，讨论活动课题进展情况、研究问题 解决方案、总结交流，实现活动目标。 3.实践。根据小组活动计划和责任分工，进行广泛 的实践活动。 4.团队建设。通过活动成员相互学习、共同提高、 建成和谐小组。 例：QC小组活动计划格式（见下页）; 时间 内容;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:53:5914:53:5914:537/18/2021 2:53:59 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:53:5914:53Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:53:5914:53:5914:53Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:53:5914:53:59July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20212:53:59 下午14:53:59七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:53 下午七月-2114:53July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 14:53:5914:53:5918 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:53:59 下午2:53 下午14:53:59七月-21 ;三、QC???组的性质; QC小组与传统的技术革新小组的区别 技术革新小组侧重于用专业技术进行重点、难点攻关； QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中更侧重运用全面质量管理的理论和方法，通过科学的活动程序、多样化的方法来解决身边的各种技术、管理问题。 QC小组与合理化建议、小革新、小改造的区别 合理化建议是针对企业在管理、工作、技术、质量等方面存在的问题提出改进建议，但不具体实施； 小革新、小改造是指有了想法，马上动手，立刻就改，不做过分的分析和根源的追寻。 QC小组活动是由小组全体成员通过活动程序，寻找问题根源，运用统计方法从源头解决问题，最终实现活动目标。;1、明显的自主性--自愿参加、自主管理、自我 教育、互相启发、共同提高 ; 1、提高员工素质，激发员工的积极性和创造 性。 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工 作现场。 （5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养）;1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2、有利于对质量问题的预防和改进。 3、有利于实现全员参与管理。 4、有利于改善人与人之间的关系，增强员工的团结协作 精神。 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6、有利于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分 析与解决问题的能力，促进员工岗位成才。;第二节 QC小组的产生与发展;二、我国QC小组活动概况 1.我国QC小组活动的创立 1978年9月，北京内燃机总厂在学习日本的全面质量管 理基础上，诞生了中国第一个QC小组。 2.我国QC小组活动的发展 分为四个阶段： （1）试点阶段：1978年—1979年 （2）推广阶段：1980年—1985年 （3）发展阶段：1986年—1997年 （4）深化阶段：1998年—至今 3.我国港台地区