质量管理成功案例凡客诚品 .pptxVIP

本资料来源;第2组成员介绍 组长：周宇璠 组员：殷金华、许春艳、薛珊 马海波、宋晶晶、王亭婷 ;　 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。 至今，凡客诚品已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。 ;诚信—VANCL品牌理念的核心价值。 　　-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 　　-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。 ;务实—VANCL为人做事的行为准则。 　　-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 　　-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。 ;创新—VANCL高速成长的坚实保证。 　　-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。 -每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。 ;1.产品质量 产品设计 材料检验与测试 剪裁、缝制 整理包装 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:09:1207:09:1207:097/21/2021 7:09:12 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:09:1207:09Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:09:1207:09:1207:09Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:09:1207:09:12July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20217:09:12 上午07:09:12七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:09 上午七月-2107:09July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 7:09:1207:09:1221 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:09:12 上午7:09 上午07:09:12七月-21 ; 2.仓储 整个仓库犹如工厂流水线一般，为了确保数以万计的包裹不出差错，一个看似简单的打包被拆分成不同的流程。包装台则是这一流水线中最重要的一环，在如同大型超市里成排的收银台一样的操作台旁边都高高堆起不同尺寸的纸箱，大多由女员工担任的包装员站在自己的包装台前，根据订单和拣货员分拣出的货品体积、高度选择尺寸合适的包装盒。 ;3.包装 在位于北京南五环一处凡客诚品的仓库中，每天会有数万个这样的包裹从这里发送到用户手中。仓库里除了一排排货架，最吸引目光的莫过于整齐堆放的成摞纸盒。凡客的包装盒共计超过十种，而作为凡客最具辨识度的扁平外包装纸盒，则共有7种尺寸。;4.配送 配送的快递人员则需要对运输中包装盒的品相负责。不仅需要注意不让包装盒破损、淋雨，还要尽量避免碰撞变形和弄脏。因为服装电子商务这一行的规矩是，顾客如果对于商品及包装不满意，可以拒绝签收而退回。 ;5.售后服务 订单通知 快递送货 换货退货 问题处理;物美价廉、尺码标准； 货到付款、当场验货； 专业配送、退换方便； 配送及时、服务周到；;谢谢;vancl包装盒