质量管理百年历程 .pptxVIP

质量管理百年历程;目录;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;质量管理百年历程;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:09:3207:09:3207:097/21/2021 7:09:32 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:09:3207:09Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:09:3207:09:3207:09Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:09:3207:09:32July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20217:09:32 上午07:09:32七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:09 上午七月-2107:09July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 7:09:3207:09:3221 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:09:32 上午7:09 上午07:09:32七月-21 ;质量管理百年历程;质量管理百年历程;ISO组织的来历;ISO是一个什么样的组织?;现代认证制度的来历;现代认证制度的来历;美国军方标准(MIL-9858);戴明14法;戴明14法;戴明14法;戴明14法;克劳士比质量管理的四项基本原则;基本原则二：质量系统产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。预防发生在过程的设计阶段。包括沟通、计划、验证以及逐步消除出现不符合的时机。通过预防产生质量，要求资源的配置能保证工作正确地完成，而不是把资源浪费在问题的查找和补救上面。 ;基本原则三：工作标准工作标准必须是零缺陷（Zero Defects），而不是“差不多就好”（Close enough is good enough）。“差不多就好”是说，我们将仅仅在某些时候满足要求。而零缺陷的工作标准则意味??我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种认真的符合我们所同意的要求的承诺（A Personal Commitment）。 ;基本原则四：质量的衡量质量是用不符合要求的代价（Price of Nonconformance, PONC）来衡量的，而不是用指数。指数是一种把符合项相关的坏消息进行软处理的方法。不管怎样，如果我们软化了坏消息，那么管理者将永远不会采取行动。而通过展示不符合项的货币价值，我们就能够增加对问题的认识。通过浪费的钱财、浪费的时间、努力、材料——来衡量质量，能产生用来努力引导改进并衡量改进成果的金钱数字。 ;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;质量管理的四项基本原则 质量是政策和文化的结果。只有改变员工的心智与价值观念，树立楷模与角色典范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;克劳士比的零缺陷管理之道;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六个标准差运动;六标准差运动;