质量管理过程方法在管理和审核中的应用 .pptxVIP

过程方法在管理和审核中的应用;一、ISO/TS16949：2002要点：;; ;过程方法概念的导入与应用;过程方法概念的导入与应用;过程方法概念的导入与应用;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:09:4107:09:4107:097/21/2021 7:09:41 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:09:4107:09Jul-2121-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:09:4107:09:4107:09Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:09:4107:09:41July 21, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。21 七月 20217:09:41 上午07:09:41七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:09 上午七月-2107:09July 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 7:09:4107:09:4121 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:09:41 上午7:09 上午07:09:41七月-21 ;过程方法概念的导入与应用;1.3 几大概念的介绍;1.3.1.1怎样识别COP?;;1.3.2 怎样识别支持过程和管理过程;1.3.2.1 MAP图; 过程 ① 填写COP或过程名称 ;1.6.1年度审核的安排 1)覆盖面: 2)审核的频次:原则上一年一次; 体系建立之初,建议一年两次. 3)外部情况的考虑:和外部的衔接尽量一致; 对应要素:8.2.2;1.6.2 应重视体系审核, 具体实施步骤:1)拟订审核计划:班次\要素\场所\产品面都要覆盖;  针对运行数据制定有针对性的实施计划;2)确定审核人日:原则上不要低于外审人日数; 一般多25%左右; 根据体系建立的成熟程度适度调整;;3)审核依据;4)文件审核:例次审核都应以文件审核为基础;4.1)文件审核的注意点:;5)审核思路;6)审核发现的判定:;7) 不合格报??:;8)审核问题的整改建议(应该是小组而非个人行为);9)审核过程如何把握切入点:;10）几个值得注意的审核要点：;例: 设计和开发过程;11)不合格的整改时间;12)审核员语言;案例：如何审核（热处理过程）