质量管理课件质量管理5 .pptxVIP

第五章 质量功能展开 ;§5.1 质量功能展开的起源与发展;;;世界上著名的公司如:;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:30:5922:30:5922:307/17/2021 10:30:59 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:30:5922:30Jul-2117-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:30:5922:30:5922:30Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:30:5922:30:59July 17, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 202110:30:59 下午22:30:59七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:30 下午七月-2122:30July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/17 22:30:5922:30:5917 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:30:59 下午10:30 下午22:30:59七月-21 ;§5.2 质量功能展开原理;一、QFD的定义;;;二、QFD瀑布式分解模型 ;;; 典型的QFD瀑布式分解模型示意图 ;几种典型的QFD瀑布式分解模型;QFD瀑布式分解模型;QFD瀑布式分解模型;QFD瀑布式分解模型;三、QFD的分解步骤;1.确定顾客的需求;2.产品规划;QFD在产品规划过程中要完成的任务;3.产品设计方案确定;4.零件规划;5.零件设计及工艺过程设计;6.工艺规划;7.工艺/质量控制;§5.3 质量屋;;一、质量屋结构（部分） ;质量屋结构 （技术评估部分）;质量屋内容;二、质量屋中参数的配置及计算 ;1.顾客需求及权重;2.技术需求;3.关系矩阵 ;4.竞争分析;竞争分析配置计算过程中的各项计算公式;5.技术评估;技术需求的重要程度按下面两式计算：;6.屋顶;§5.4 QFD中的顾客需求的获取及整理;1.基本型需求 ;2.期望型需求 ;3.兴奋型需求;二、顾客需求的获取;顾客需求提取的一般步骤;顾客需求提取的一般步骤;;三、顾客需求的分析与整理;对顾客需求信息的分析整理主要工作：;对顾客需求信息的分析整理主要工作：;2.将原始资料变换成要求质量;2.将原始资料变换成要求质量;对顾客需求信息的分析整理主要工作：;减速箱是机械传动中很常用的一种装置，它的质量可以影响到整个设备的工作情况。下面以减速箱为例，说明QFD在其设计质量控制中的应用。;一、顾客需求;顾客需求;二、产品规划构造产品规划矩阵的主要步骤（6个）：;构造产品规划矩阵的主要步骤：;构造产品规划矩阵的主要步骤：;构造产品规划矩阵的主要步骤：;构造产品规划矩阵的主要步骤：;5.技术竞争评估;5.技术竞争评估;5.技术竞争评估;5.技术竞争评估;构造产品规划矩阵的主要步骤：;三、零件规划;减速箱的零件规划矩阵;四、工艺规划;工艺规划矩阵包含以下两个条件的工艺特性：;五、质量控制规划 ;关键工艺步骤;工序名称 ;结束语