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三、质量实施和成果评价;4. 质量实施的性质;4. 质量实施和评价的要点;4.1 企业领导人的责任;4.1 领导——领导者和管理者;4.1领导——影响力（Power）;4.1 权力行使矩阵;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 21, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。07:09:3607:09:3607:097/21/2021 7:09:36 AM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2107:09:3607:09Jul-2121-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。07:09:3607:09:3607:09Wednesday, July 21, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2107:09:3607:09:36July 21, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过??足消费者需求来创造利润。21 七月 20217:09:36 上午07:09:36七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:09 上午七月-2107:09July 21, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/21 7:09:3607:09:3621 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:09:36 上午7:09 上午07:09:36七月-21
;4.2 沟通（communication）; 4.2 沟通—含义;4.2 沟通 ——沟通的一般模式;4.2 沟通 ——非语言的沟通;4.2 沟通 ——沟通渠道的丰富程度;4.2 沟通 ——沟通障碍及消除方法;4.3 激励——含义;4.3 激励——内容;4.3 控制的类型（1）;4.3 控制过程的类型（2）;4.3 控制类型的选择;4.3 评价方法—— 平衡计分卡（Balanced Scorecard）;4.3 评价方法—— 平衡计分卡;4.3 评价方法—— 平衡计分卡
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