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《秘书实务》思考题和案例分析参考答案(第五章)(编辑定稿) 第五章信息工作思索题及参考答案1.什么是信息? 它有哪些主要特征? 秘书机构的信息工作有何重要意义?答：广义的信息指能为人们感知的事物的状态、特征、联络和改变,以及挺直或间接反映、描绘它们的符号和信号。狭义的信息指承受者原先不知道的、有用的消息。秘书机构的信息是指对领导和本单位一切有用的新的信息。信息的主要特征是：时效性，可增长性，可传递性，可共享性，可贮存性。秘书机构处于信息中心地位，现代科学管理必需建立在精确而全面的信息根底之上，信息工作是秘书工作中的重中之重。表如今：一是为领导参谋决策的需要，二是领导日常询问的需要，三是秘书机构做好其他工作的重要保证。2.秘书机构的信息工作有哪些根本要求? 信息对领导决策有何重要作用？答：秘书机构信息工作的根本要求是：精确完好，准时高效，适用适量。信息对领导决策的重要作用表达在：决策是领导机关最根本的职能，包括是制定方针政策、行政法规、重大商务决策和解决实际问题的决策需要两个方面。正确、有效的信息是决策的根底，也是一个单位生存进展的保障。一个单位的管理是否有效，关键在于信息反应是否灵敏、精确、有力，准时、精确的信息为领导正确决策供应了根据。决策的修改完善或废除,必需以大量精确准时的反应信息为根据。3.试述信息工作的一般程序。答：第一步，搜集积累信息。首先，确定信息搜集的范围，围绕领导工作和单位实际工作需要，搜集有用信息；其次，明确信息搜集的渠道，可以通过信息网络、文件资料、群众传媒、会议、来信、来访、来电、调查讨论等渠道搜集信息；再次，把握信息搜集的方法，如阅读法、观看法、听记法、交换法、索取法、购置法等。其次步，对信息进展挑选、校正和整理分类。首先，鉴别信息的真伪；其次，校正、补充信息；再次，鉴定信息的价值；最终，对信息进展整理分类。第三步，对信息进展深度加工。首先，对零碎、浅薄、杂乱的信息进展浓缩、提炼；其次，对信息综合讨论和深度开发，加工成有状况、有分析、有建议、可以挺直利用的信息。第四步，传输和反应信息。首先，明确信息传输的方向；其次，对信息进展把关和掌握；再次，选择适宜的输出方式，如口头传输、书面传输、电信网络传输等。4.为什么要对信息进展有效展现?请以四人一组自办一份四个版面的信息简报，并组织展览评比。〔略〕5.选取2～3个网站，结合第四节“网站的信息管理〞有关学问对其作出评价。〔略〕案例分析及参考答案阅读以下案例，答复后面的问题。没有准时发觉并报告状况，错过最正确处置时机石首市委书记因“6·17〞大事被免2009年6月17日20时36分，湖北石首市笔架山街道办事处东岳路永隆大酒店厨师涂远高死在酒店门前，当地警方经走访、尸检、勘查等，初步认定为自杀。因亲属对死因表示疑心，将尸体停放在酒店内，回绝火化，导致围观群众越聚越多，引发了大规模群体性大事，造成局部武警被打伤，车辆被毁坏，酒店遭燃烧。7月25日，市委书记钟鸣、市委政法委书记兼公安局局长唐敦武被开除。新闻分析：“黄金24小时〞内官员未与群众对话——石首大事是如何失控的导致这类大事发生的挺直缘由，与当地政府的治理力量和处置技术有关。而有关方面明显是不合格的。大事发生后的3天内，特殊是“黄金24小时〞内，现场没有出现官员与群众对话答复其疑问，发布权威消息安抚群众心情，保证政府会依法办事。而是忙于抢夺尸体——这让群众产生了官方要消灭证据以掩埋事实真相的恐惧，加深了对抗心情；忙于强行断网、封锁消息——丢失了官方的公信力，给小道消息供应了传播的土壤；忙于给现场断电——对抗式的处置技术推动了群众的进一步对抗；忙于调动大批武警——在当时特别的状况下致使群众短暂地流失了对国家力气的认同；而武警同志的喊话中强调“不要被人利用〞等——低估了群众的智商，无视他们对“真相〞的推断和要求，蔑视他们参加“围观〞的动机，才出现男女老幼齐上阵，砖头石块齐飞的混乱场面。可以说，当地党政的不作为、乱作为，对大事的进展起到了很坏的负面作用。事实上，在大事处置过程中，石首官员并非没有阅历可学。“瓮安大事〞后，贵州省委书记石宗源明确指出了三点：坚持信息透亮，要在第一时间把真实、精确的信息全面地让媒体知道，并借助媒体力气披露大事真相和详情。启动言论监视系统，准时答复人民的疑问。实事求是地公开真相，打破“不明真相的群众在少数坏人的煽动下〞的公式。1.从信息分类来看，上面两条信息分别属于哪种类型的信息？有何特点？答：从信息分类来看，上面两条信息属于间接性、动态类、初级信息和忧患信息即危机信息或问题型信息。这类信息的特点是：时效性强，生动、详细，往往成为人们关注的焦点，社会反响大，也是领导人或领导部门特殊需要的信息。但不成熟、不稳定、不系统、不完好、