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《秘书实务》试题及答案.pdf 姓名：分数：任课老师：蒋桦班级：广东社会科学大学《现代职业秘书实务》试题一、填空：〔40分〕1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心；用得省心。〔3分〕2、上司业务范围和职务的凹凸打算了秘书的工作内容和方式。〔2分〕3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。〔5分〕4、擅长处理各种人际关系是一个秘书阅历丰富的重要标记。〔1分〕5、自我管理包括：学习管理；时间管理；安康管理；感情管理；金钱管理。〔5分〕6、沟通的根本原那么有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一句话要慎重。〔5分〕7、秘书必备的品质：仔细；老实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上进心；幽默幽默。〔9分〕8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。〔3分〕9、搜集信息的根本原那么:精确真实；实事求是；避开“信息污染〞。〔3分〕10、秘书必备的力量有：推断力量和执行力量；理解力量和洞察力量；信息搜集力量和写作力量；沟通沟通力量。〔4分〕二、名词说明：〔10分〕1、秘书：秘书是为上司制造最正确决策环境的人。〔3分〕2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。〔3分〕3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以到达沟通的目的。〔4分〕三、简答题：〔40分〕1、成熟的标记是什么？〔10分〕答：成熟的主要标记是精神上的独立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，可以自行想方法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。2、秘书的日常工作内容有哪些？〔10分〕答：1、办公室整理2、接待客人和接打电话3、文书管理4、日程管理5、信息管理6、上司出差事务管理7、预备会议8、照看上司9、档案管理10、帮助新秘书的工作3、处理人际关系的根本方法〔10分〕答：一、留意形象二、留意礼貌三、换位思索四、宽以待人五、赞美别人六、主动交往七、保持适当间隔八、说话留有余地九、既讲原那么又讲交情4、秘书搜集信息的范围包括哪些方面？〔10分〕答：一、与公司有关的信息二、与上司业务有关的信息三、与上司个人有关的信息四、流传于员工中的信息五、公司内部的信息六、公司外部资料四、阐述题：〔10分〕请问你将从哪些方面去进步自己的商务文书写作力量？答：进步写作力量的途径一、熟识本职工作二、苦练根本功三、多写多练，精雕细琢四、培育良好习惯五、把握正确的方法