美容师基本职业素养.ppt

美容师基本职业素养; 一.职业道德;2、特点：;3、职业道德培训目标;二、美容师的职业道德;美容师的良好品德;三、美容师的礼仪常识;内容：礼貌、仪表、礼节、仪式 原则：尊重、尊守、适度、自律。 特点：共同性，继承发展性， 统一性，差异性。 统一性：淳朴的品德空间或有对象的不同古代与现代，我国与外国的不同，男女不同，礼仪规范有许多不同之处，体现出各自的特点。;2、作用;3.美容师的礼仪规范;4、影响关系; 四、专业美容师 形象概括; 一位专业的美容师应具有典雅的风度，高超的技术，端正的举止，文雅的谈吐，丰富的内涵，待人接物要彬彬有礼，落落大方，同时对待所有的顾客都应热情和诚恳，友善礼貌，不可厚此薄彼 。 ; 与顾客谈话的技巧;内容：如顾客的私人兴趣，爱好， 流行服饰，发型，旅游，新闻， 教育，假期，艺术等。 ;1、主动打开话题。 2、不要争论 3、谈话不单调 4、不谈自己私事 5、使用简但易懂的言辞 6、不背后论人长短 7、保持愉快心情 8、不使用粗话 9、宁可谈理想，不要谈论他人 ;不适合的话题;谢谢欣赏