经典回顾：新管理方格.docVIP

精美文档 . 经典回忆〔9〕：新治理方格〔穆顿〕 作者:本站　来源:中国治理传播网　日期:202X-04-22　点击:283 行为学派〔美〕R·R·布莱克　J·S·穆顿新治理方格 ?????目的、人和等级制这三种普遍特性相互紧密配合的关系用图形表示时可以画成一个方格图。生产取得成果，这是一件你心中所关怀的事。第二件是对人的关怀，即对你的下级和同僚作为有特色的个人的关怀。第三是关于如何利用等级制和别人一起、以及通过别人取得生产上的成绩。关怀不是表示实际生产数量或对人的实际行为的数量的特定名词，它所说明的是在任何一个既定治理方法背后的那种假设的特性和力量。????对生产的关怀和对人的关怀这两个方面，在如图方格中以九等分的刻度尺来表示。1代表关怀程度最小，5代表中间的或平均的关怀，9代表最大关怀，其他数2到4和6到8代表不同程度的关怀。这些数目表示由低到高之间的各个阶梯。????一个特定的经理怎样把这两方面的关怀联起来，说明了他行使权力的方法。除此之外，对某个方面的关怀即使在程度上可能一样，但如果位置在不同的格中，那么这种关怀的性质也是各不相同的。????这五种理论都可看成是一套利用权力把人们组织起来从事生产的假设。在某种程度上，这五种理论的每一个都能在每一种组织内找到。这些不同的假设在不同的文化中都普遍存在并且彼此相同。重要之点是当一个经理面对一个通过别人去完成工作的情况时，他可以用一系列可供选择的不同方法来进行治理。为了提高治理的才能，他需要了解这些方法，并能在某种特定的情况下，从肯定数量的可能性中，选择最好的行动路线。????采取9．二定向的经理力求强有力，操纵并总揽别人。他强烈要求获得成功，并证实他自己是各方面都能精通，不为任何东西和任何人所屈服的人。意志力被置于首要地位，因为这可以导致由高层作出不可改变的决定。当产量高时，他感到自己掌管得很好，对别人所可能做出的奉献很少欣赏。9．1的座右铭是：当我具有足够的力量时，我能排解阻力和对抗而把我的意志强加于人。 ????有时，9．1定向的经理没有收到他盼望的结果。他最大的担忧是畏缩、受打击、失去操纵和被打败。当失败来临时，他归罪于别人。9．1的经理下定决心：下一次，我肯定要做得更认真些。从下面设想，我是成功的原因，失败是别人造成的，也能得出一个一般的结论：决不要依靠他们。这还可能开展为避开别人的忠告和指导，因为接受别人的援助、推举甚至接受某些建议，都表示他不能自立。????发怒是经理的期望遭到失败时的典型反响。他全神贯注于制服使他发怒的外界原因，而不去研究自己在处理问题时缺少冷静的原因。虽然最初的原因可能已经减弱或消逝，但发怒可能会持久下去，也可能变得更强烈，因为他想在周围环境中找个地方发泄余怒。带有这种自由流动怒气的人通常被称为简单被激怒的人。????持1．9定向的治理人员信任，下级的态度和感情是最为重要的。当关系表现为可接受时，他从感情上就感到有保证。由于期望得到下级爱戴，他很可能对下级、同僚及头头所想的事变得关怀备至。他要在他们的心目中被认为是关怀他们的，善意的以及对他们的心愿和欲望的考虑置于一切之上的。当别人感到快乐和在他们友善的反响中表露出来时，他感到和他们打成了一片。由于这些原因，他尽力培植起一种温暖的气氛。????正常人对感情的要求与1．9需求间的差异在于：正常人对可望投桃报李的人有感情。可逆性是真正感情的特征。但1．9定向者要的是每个人的感情与认可，不管对谁和不管他是否感到对他们是一种真正的温暖或不是。????这种动机的另一面是畏惧失去拥戴。畏惧是一种强度的感情反响，而畏惧个人被抵抗是最强烈的感情反响之一。1．9定向的治理人员，他看人是依据自己内在的不确定性，而不是依据情况本身的客观属性。在他防止被抵抗的努力中，他很可能变得焦虑、对别人表现默认和顺从。????对恐惧的根本反响是逃脱，但对1．9定向的治理人员来说，用脱身的方法来躲避得不到认可和被抵抗，只能导致与期望获得接受和认可者的别离。因而他把如何恢复关系的期望就寄予在迎接他们的心愿上。他使用讨好的行为以增进认可的可能，并同时减少受抵抗的风险。这时尊敬一词就在根本行为上占了上风。畏惧不得认可的治理人员感到注意平安比抱歉好。由于这些原因，有人就像所说的那样让他们自己的影子吓坏了或是总是紧张。1．9动机的座右铭是：如果我对人友好，他们便不会损害我。????他防止把他的意志强加于人。他会说，我宁愿疏导而不强迫。他真实的意思是，只要我认为他们所要的或所想的东西能办得到就帮其完成。对人应该援助而不要刺激。这是1．9的支持性治理。事实上，持1．9定向者也可能工作是努力的，但他之所以这样做是为了取得认可，与那种对工作本身感兴趣或对组织的生产和利润目标负责的努力工作迎然不同。