六西格玛基本概念.pptxVIP

6σ基本概念; ;;6σ原理;缺陷减少 5倍;; Six Sigma is about working smarter, not harder！ 6σ是一种处事哲学，它总结出一种业务方法，特别是它能够使工作更精确，更轻松，更容易，使我们在做任何事情时都能够以6σ思想和方法贯穿始终。运用一整套组织严密的, 系统的解决问题的方法在我们所有的业务领域中取得突破性的改善。;;在6σ项目开始之前，客户的呼声必须转换成为“产品或过程的物理特性”(技术要求);D - 定义： 将VOC转换成为对内部产品、服务、过程的技术要求，再转换成CTQ’s， 进而定义“项目Y”－KPOV ；决定项目所需资源；定量化地定义问题、 设定目标、效益预测；确定高端流程图；制订项目进展计划。 M - 测量： 收集现有信息，寻找潜在的关键因素-KPIV’s，并进行测量系统分析和 过程能力分析。 A - 分析： 根据在测量阶段所寻找到的潜在的关键因素设计实验，根据实验数据 进行图表分析、假设检验和回归分析。以确定一组按重要程度排列的 关键因素。 I - 改进： 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目改进目标。 C - 控制： 制订控制计划，实施SPC动态跟踪。确保对过程的改进一经实施就能 够持之以恒，不会返回到以前的状态。;5.控制(C);如果我们能够很好地控制X ( 工艺输入) , 那我们又何必去担心Y( 工艺输出) 不能达到好的结果;使整个设计/生产 工艺得到优化！;6 σ工 具;DFSS---Design For Six Sigma;确立目标，并加以展开;DMADV – 新型产品/过程设计或 现有产品/过程的再设计。 DMAIC – 改进现有过程/工序。; 6σ是系统地应用一系列解决问题的工具和方法， 它能应用于任何存在缺陷的情形。 6σ(DMADV/DMAIC)项目可能是有关 - 研发(CTQ’s) - 生产(CTQ’s) - 商务(CTQ’s) 商务质量项目以极其贴近客户的过程为中心，如： - 收款和订单处理过程 - 维修服务安排 - 推销刊物分发给零售商店 - 产品发运到分销中心;6σ组织结构 -6σ金字塔;3.2 主要职责 3.2.1公司倡导者(Champion) 公司总裁或高级副总裁。 3.2.1.1 负责制定6σ工作的方针政策； 3.2.1.2 制定质量及经营方针和重点。 3.2.2 事业部/中心倡导者(Champion) 各事业部（康讯）总经理、中心（办）主任。 3.2.2.1 根据公司KPI制定各单位分解计划；策划本单位6σ工作系统及推行质 量改善工作； 3.2.2.2 执行策略任务，例如建立各单位KPI、建立客户的沟通的渠道等； 3.2.2.3 安排资源； 3.2.2.4 向公司倡导者汇报本单位6σ工作业绩和效益。;发 起 人;具体的6 s项目的组织者与实施者，选择项目并指导团队成员共同完成6 s 项目，培训团队成员6 s方法及使用工具。; 会用6?方法和工具在当前工作岗位上开展项目，选择对当前工作有直接影响的项目。在工作中发现问题、寻找改进机会，并领导绿带项目的具体执行过程，在黑带的指导下和团队成员的帮助下完成6?项目。 ;公司的6σ组织机构;ISO9000的基本目标是“表明公司持续提供合 格产品/服务的能力” 它从一开始就已经被 众多的组织作为从事商务的最起码的要求。 2. 6σ的目标是“同行业领先”，即以世界级水平为目标，是具有挑战性的目标。 3. 总体说来，ISO9000是要求我们做什么，而 6σ是提供给我们怎么做。二者相辅相成，共同发展。;;;THE END