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倾听礼仪与交谈礼仪.pptxVIP

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  • 2021-10-03 发布于北京
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倾听礼仪与交谈礼仪.pptx

    第三讲 言谈礼仪;学 习 内 容;一、倾听礼仪;（一）倾听的涵义及作用;（二）倾听的层次;（三）倾听的要求;;;;二、交谈礼仪;（一）社交语言的基本原则;;看下面这段话：;;1、把握分寸—— 自信、自识、自谦;1．介绍的顺序：总的要求是“位尊者”优先了解对方的情况。 ;;;;（三）交谈形式的要求 ——谈吐有度;（四）日常工作和交往中交谈的五大禁忌;（五）日常工作和交往中：“六”不谈;

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