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产品质量客户投诉分析报告怎么写 一. 为什么要写质量分析报告： 1. 在全面质量管理的八条原则中，其中有一条是基于事实的决策方法。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上，一个领导要取得成功，一个企业要兴旺发达，在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。决策的依据是什么，就是要采用准确的数据和信息。我们的质量分析报告。就要起这个作用。通过我们的分析报告，对所收集到的各种信息和数据，通过统计技术进行科学分析。然后提供给我们的领导。如果我们每一个检验员，一个在现场最了解情况的人，不能给领导提供一个最真实的信息。我们的工作就没有做好。如果说一个领导不需要我们的质量信息，那么这个领导也不是一个好领导。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。 2. 质量分析报告中要写那些内容： (1) 产品装配一次合格率统计表； (2) 本部门产品质量存在的问题：用直方图找出主要的质量问题。 (3) 分析产品存在质量问题的原因：用因果图分析质量问题的原因：从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如：人：生产过程中出现的装配质量问题，是由于操作员不熟悉装配工艺，是由于装配工不按工艺规程去做，或工人只顾产量不顾质量，或是员工精神不好等等。机：使用的胎夹具陈旧不好用，精度超差。料：进厂的零部件质量不好。法：制定的工艺文件不切合实际，难操作。或工人的操作方法不对。环：环境不好，如光线很暗，空气不好，气温太热或太冷。影响员工的工作情绪或体力。测：如测量设施不准确，没有测试设备。通过分析，让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的，哪些是需要我们去做的，哪些是操作员工要做的。 (4) 要总结质量提高的情况，便于领导把先进的经验推广到其它部门。要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况。比如通过QC小组活动，改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量，改进材料降低成本。通过质量分析会，找出原因改进了产品质量。 (5) 敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导，便于领导采取必要的措施。当然要公正地客观地反映问题，不能有私心杂念。目的是找出差距，进行改进。同进对质量重视，能钻研技术，提高工效、节约材料降低成本，热心帮助别人共同提高产品质量，也要反映出来。让大家向其学习。 3. 质量分析报告的几项注意事项： 应有报告人和部门领导签字 ，应有报告日期。 写一封商品质量投诉信 投诉信 投诉人姓 名：刘阿姨 性 别：女 职 业：工人 工作单位 ：电 话 通讯地址 邮政编码 商品名称：手机 牌号 型号 出厂日期 价格 地址 邮政编码 地址 邮政编码 购买日期 损失价值 投诉内容 签名： 整理一下就可以了 产品质量保证书范文 一、质量验收 本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在 建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后） 二、保修期限 在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。 （自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内） 保修项目保修期限 1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年 2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。 一年 3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年 4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。 一年 5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年 6、卫生间、厨房地面积水。 一年 7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月 8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。 六个月 9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内 10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。 三、保修处理 我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。 对紧急问题可组织抢修。 对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。 四、保修起始日期 自入住通知单通知入住日期开始计算。 五、保修范围内的问题 对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 六、其它 对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。