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编号 编号：YW-SN-0500 2021新版每周工作计划报告范文 Each task has stages in the completion process, and each stage has many links. Therefore, theformulation of the plan must have the overall situation in mind and arrange rationally? （工作计划） 部门: 姓名： 日期： WORD文档/A4打印/可编辑 工作计划 I WORK PLAN TEMPLATE 工作计划 I WORK PLAN TEMPLATE 第 第 PAGE #页 工作计划 2021新版每周工作计划报告范文 备注：每项任务在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的。因此制 订计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排.而在实施当中,又有轻重缰急之分， 哪是重点，哪是一履,也应该明确。 电话销售周工作计划 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条 件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识,采取 多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。 2:一周一小结，每月一大结,看看有哪些工作上的失误，及时 改正下次不要再犯。 3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才 有可能不会丢失这个客户。 工作计划 4:对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些 问题上你和客户是一直的。 5:要不断加强业务方面的学习，多看书，上网直阅相关资料, 与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样”但不能太低三下气。给客 户一好印象，为公司树立更好的形象。 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成 任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一 无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9:和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多 探讨,才能不断增长业务技能。 10 :为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额, 为公司创造更多利润。 文员周工作计划 工作计划 文员的工作职责： 1、 处理来函文件,登记、归档、统计资料、打E卩、复印函件资 料。 2、 编制每月办公用品，做好领用发放工作。 3、 办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、 协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、 资金消耗表，水电、煤月度能耗表。 5、 保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、 负责登记员工考勤表。 7、 协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、 建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 8、 完成部门安排的其他工作任务。 客服周工作计划 （一）创建〃服务形象〃。严格执行公司各项规童制度,在与客户 沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户，承诺的事必须 办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意， 工作计划 （二） 转变服务观念，把〃要我服务〃改变成〃我要服务〃 O认真 学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户 提出的关于品质方面的各种问题,带着〃多学习，多沟通，积极主 动〃的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立 即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、 包退） （三） 增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作 做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉，应 立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感，尽量减少不 必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭 客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度, 与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作， 同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。 （四） 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定 （WI-XG-S006）,应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并 填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周 工作计划 对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所 在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部 门。 店长周工作计划 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管