怎样做好零售银行客户经理.docxVIP

如何做好商业银行的客户经理 一、实施客户经理制的意义 推行客户经理制是各家银行普遍接受的一种方式，是竞争优质客户、销售银行产品和服务，增加盈利的服务型经营。它运用现代营销技术，整合银行内外资源，对改进金融服务，改善银行的经营状况有着乐观的意义。 (一)有利于快速拓展金融业务，提高市场占有率。客户经理是银行的业务营销代表，其身份和职责的明确，可以达到一个口号，一种声音对外的效果，实现金融服务的一体化。客户经理全方位服务于客户，对客户的公关力度和联系紧密度进一步加强，促进了基本客户群的稳定和进展。情感营销、理财营销、技术营销等多种营销手段逐步被重视或运用， 增加了银行与客户的亲密联系，提高了客户对我行的信任度。另一方面，客户经理制强调责权利的紧密结合，有利于调动客户经理拓展市场的乐观性，强化市场拓展和客户服务，促进客户资源优良化，提高银行的市场占有率，增加银行实力。 (二)有利于提高经济效益，实现资产收益的最大化。建立以模拟利润为核心的综合业绩考核体系，可以有效考核和评判客户经理营销的工作业绩。业绩考核作为客户经理等级评定的主要条件之一。由于与收益直接挂钩，每个客户经理对综合业绩的重视，有助于全行经济效益的提高，实现资产收益的最大化。 (三)有利于提高资产质量，降低经营风险。贷款和收息按肯定比例直接作为客户经理模拟利润的扣减项，直接影响 客户经理业绩考核得分。把资产风险与客户经理个人利