物业管理员情景练习题.docVIP

精美文档 . 物业治理员情景练习题 1．某物业公司通过投标方法，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业治理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？ 答：新建房屋接管验收应验交的资料：1、产权资料；工程批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。2、技术资料：14项。 2．小王是刚分配到某物业治理公司地大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能地检验，你能告诉他吗？ 答：主体结构质量与使用功能地检验：1、地基根底的沉降不得超过同意变形值；2、钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；3、木结构应结点牢固；4、砖石结构有足够的强度；5、抗震设防的房屋必须符合设计标准。 3．某物业治理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你了解屋面工程接管验收的具体标准吗？ 答：屋面工程接管验收的标准：1、符合屋面工程及验收标准的规定，排水畅通，无积水，不渗漏；2、平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔；3、阳台和3层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。 4．工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假设有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你了解应该怎样检验吗？ 答：楼地面验收应检验：1、面层与基层必须粘结牢固，不空鼓；2、卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不同意倒泛水和渗漏；3、木楼地面应平坦牢固。 5．泰然房地产开发公司交付给某物业治理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业治理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你了解他应该注意哪些方面吗？ 答：装修应注意的方面：1、门窗安装平正牢固，开关灵敏，缝隙严密；2、进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固；3、木装修工程应外表光洁，线条顺直，对缝严密；4、摸灰应外表平坦，不应有空鼓、裂缝和气泡；5、饰面砖应外表洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角；6、油漆、刷浆应色泽一致，外表不应有脱皮。 6．水、卫、消防常常给物业治理公司日后治理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用功能，为日后治理制造条件，在物业接管验收时应该做好水、卫、消防治理验收工作。你了解该怎样做吗？ 答：水、卫、消防接管验收工作应该：1、管道应安装牢固，操纵部件启闭灵敏，无滴漏。2、高位水箱进水管与水箱检验口的设置应便于检修。3、卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管不宜超过8M，不应使用陶瓷管、塑料管。排水必须流畅；4、卫生器具质量良好，接口不得渗漏；5、水泵安装应平稳；6、消防设施必须符合防火标准，并且有消防部门检验合格签证。 7．某住宅小区刚刚开始办理入住手续，物业治理公司经理安排老张负责建立业主档案，你能告诉他怎样建立吗？ 答：建立业主档案：业主的姓名、家庭成员情况、工作单位，平常联系的 或地址，收缴治理费的情况，物业的使用或维修养护情况等。 8．你了解物业托付治理阶段信息的档案应搜集哪些资料？ 答：托付治理阶段档案应搜集的资料：1、托付治理招标文件；2、物业治理投标文件；3、物业托付治理合约。 9．某物业治理公司接管了一项服装城商业园地物业治理工作，目前正处于招商阶段，经理让你把招商阶段信息资料搜集一下，存入档案室，你了解搜集哪些资料吗？ 答：招商阶段信息资料搜集：1、招租物业的平面图纸；2、招租许可证及托付书；3、租金及治理费策算书；4、租赁合约；5、广告筹划资料。 10．用户入户信息资料对物业治理公司日后治理工作有很重要的参考作用，你了解用户入户信息档案资料的主要内容吗？ 答：用户入户信息档案资料：1、入户通知书、入户须知；2、公共契约；3、用户资料；4、业主委员会章程；5、用户手册；6、用户进户验收表和交费单。 11．物业档案资料治理员小李刚刚接管档案治理工作不久，经理要她销毁原有过期的档案资料，她一时无从下手，你能援助她做好档案销毁工作吗？ 答：档案的销毁：依据文档的保存期限和性质，定期对过期和作废的文档进行剔除和销毁预防档案的堆积和混淆。经主管领导批准可销毁，同时建立清单备查。 12．住户手册属于物业治理常用规章制度的一种，经理让新来的大学生小杨起草住户手册，他不了解该写哪些内容，请你告送他住户手册包含的具体内容。 答：住户手册包含的内容：1、居住地域情况；2、物业治理地域机构；3、业主〔住户〕须知；4、物业治理地域的治理规定；5、综合效劳。 13．物业治理员小杨正在起草住户手册，当写到物业地域治理机构时只写了物业公司的介绍，请你帮他把内容补充完整。 答：物业地域治理机构的内容：1、物业治理公司介绍；2、物业治理的具体工作职责；3、业主委员会的权利及作用；4、居民委员会的工作范围。 14．物业治理费用构成大致可分为两大类，你了解是哪两类吗？ 答：物业治理费用的构成：物业治理费用的构成分为两