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精品文档 抄表工作管理办法 一、总则 为规范公司抄表管理，杜绝营业漏洞，提高抄表工作质量，确保 抄表数据准确真实性，结合公司实际情况，特制定本办法。 二、适用范围 本办法适用于 XX公司 XX 处所有涉及抄表工作。 三、抄表员工作标准 1、基本标准 1.1 认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要认真做 好安全管理工作，切实做好各项安全措施。 1.2 认真执行公司规章制度，文明优质服务，耐心解答用户的询问， 向用水企业宣传有关规定。 1.3 抄表工作至少两人同时进行， 严格执行读录户名、 表码复诵制度。 1.4 按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分 类进行收费，抄表率必须达到 100%。 1.5 抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水 表要及时通知维修部门，并及时做好记录。 1.6 保证抄表记录清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月 抄表单必须及时审核。 1.7 对无表用水， 水表吨位有反弹及走动不准， 用户故意损坏水表等 违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关人员按章处理 。 1.8 随时与收费人员复核用户缴款情况， 及时督促用水企业按时缴纳 。 1 欢迎下载 精品文档 相应水费。 1.9 做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底 准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。 1.10 负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。 1.11 抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。 1.12 妥善保管相关数据及报表。 2、抄表时间与周期 按照合同约定抄表时间与周期进行抄表工作， 必须在规定的时间 周期完成抄表任务 ; 未经公司许可任何人不得擅自随意改变抄表时间 及抄表周期。 3、抄表路线 3.1 抄表出行前，首先制定抄表路线，结合当天车辆情况、用水企业 实际需求和天气情况，拟定合理、快捷的抄表路线。 3.2 提前与用水企业沟通， 确保用水企业与抄表人员同时到达抄表地 点。 4、抄表质量 4.1 抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应对抄 表数据的准确性负责， 不得出现估抄、 漏抄、错抄、请人代抄等现象。 4.2 抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范， 抄录字迹端正， 不得随意 涂改，如确要修改，必须使用双横线划去 , 保持原有字迹可以辩认， 抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。 5、抄表复诵制度 。 2 欢迎下载 精品文档 5.1 为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率， 杜绝错抄现象， 实行 抄表复诵制度。 5.2 抄表工作至少两人进行。 5.3 抄表时，一人读取客户计量装置的户名、户号及表码；另一人记 录，记录完成后将所记录的户名、户号及表码向读取人复诵，读取人 核对无误后，要向记录人回复“正确” 。 5.4 抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时，应做到声音洪亮、吐 字清楚 四、抄表员操作流程 用水企业大部分为工业用水， 电磁流量计及水表均设置在地下井 内，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，