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PAGE 1 PAGE 1 供应链是一个动态的系统  供应链管理把产品在满意客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有影响的。供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。因此，供应链管理的重点不在于简洁地使某个供应链成员的运输成本达到最小或削减库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来绽开的，因此它包括企业很多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等。  尽管在实际的物流管理中，只有通过供应链的有机整合，企业才能显著地降低成本和提高服务水平，但是在实践中供应链的整合是特别困难的，这是因为：首先，供应链中的不同成员存在着不同的、相互冲突的目标。比如，供应商一般期望制造商进行稳定数量的大量选购，而交货期可以敏捷变动；与供应商愿望相反，尽管大多数制造商情愿实施长期生产运转，但它们必需顾及顾客的需求及其变化并作出积极响应，这就要求制造商敏捷地选择选购策略。因此，供应商的目标与制造商追求敏捷性的目标之间就不可避免地存在矛盾。  其次，供应链是一个动态的系统，随时间而不断地变化。事实上，不仅顾客需求和供应商能力随时间而变化，而且供应链成员之间的关系也会随时间而变化。比如，随着顾客购买力的提高，供应商和制造商均面临着更大的压力来生产更多品种更具个性化的高质量产品，进而最终生产定制化的产品。  研究表明，有效的供应链管理总是能够使供应链上的企业获得并保持稳定长久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。统计数据显示，供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%~30%，供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。越来越多的企业已经熟悉到实施供应链管理所带来的巨大好处，比如HP、IBM、DELL等在供应链管理实践中取得的显著成果就是明证。  供应链管理：它从战略层次和整体的角度把握最终用户的需求，通过企业之间有效的合作，获得从成本、时间、效率、柔性等最佳效果。包括从原材料到最终用户的全部活动，是对整个链的过程管理。  SCM（供应链管理）是使企业更好地选购制造产品和供应服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。供应链管理包括五大基本内容。  计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理全部的资源，以满意客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。  选购：选择能为你的产品和服务供应货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商供应的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。  制造：支配生产、测试、打包和预备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。  配送：许多圈内人称之为物流，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。  退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时供应支持。