团队沟通与冲突管理技巧研习教材.pptxVIP

从优秀走向卓越--团队沟通与冲突管理技巧研习--研 习 目 标了解团队运作的内涵与方式，增进团队沟通协作成效建立对冲突的正确认知，提升冲突管理的技巧养成互赖双赢的思维习惯，从个人成功走向公众成功学习沟通的常用技巧，掌握与团队内不同性格人的相处之道分享大家的实务经验团队合作、成效卓越有效组织 组织者职责：掌握时间和进度、发现闪光点、关注每个人共同承诺——为小组起个你们喜欢的队名思考分享—团队沟通的最大障碍有哪些？ 走向卓越之 —团队协作篇团队的定义 “Team-团队”在《韦氏辞典》中解释是： 两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。“一个团队是一个多人的组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”组织及组织存在的三大条件组织是对完成特定使命的人的系统性安排。组织是人组成的集合，组织活动的资源配置是通过人来完成的。组织是适应于目标的需要，每个组织都有自己特定的使命和目标。组织通过分工协作和沟通协调来实现目标。组织行为学： 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。团队领导的定义团队的领导在《韦氏辞典》的解释是： 一匹套在马群前的马！ 他是一个队员，在需要做事情的时候，采取第一步行动，让队员跟随其后，然后逐渐把权力交给团队。这是个双重角色： 指导团队工作的联合行动； 培养团队的感情关系直到团队达