推行辅导新版说明书.docVIP

目 录 一．前 言 1．案 由 2．认证机构 3．目 二．教导模式 三．ISO 9000导入与实施教导方法说明 1．导入阶段 2．系统建立阶段 3．落实阶段 4．认证阶段 5．售后服务 四．ISO 9000教导内容 五．ISO 9000推行小组 六．配合事项 七．专案联络人 二. 教导模式: 　 导入准备 ? 品质系统诊疗 ? ●教导案之展开, 并由教导顾问师进行系统断、 ? ●教育训练（ISO 9000介绍诸导入要领、 条文具体明确及品质手册、 程序、 指导书之制订应用） ●依组织情况, 成立ISO 9000推行委员会? ? 教育训练 ? 成立ISO 9000推行小组 系统建立 ? 品质系统整合 ? ●品质系统整合计划, 并展开系统 ? 文件编定计划 ●程序书研讨、 建立 ●检讨会议 ●手册要项集整编定 ? ? ●指导书、 技术文件、 表单之拟编、 ? 检讨 ? 程序编定 ? 手册建立 ? 指导书、 表单集整 落实推进 ? 全方面实施 ? ●全方面实施、 检讨、 改善 ? ●月份检讨会议 ? ●稽核实施过程 ? ●内部自行稽核 　 　 内部稽核/检讨改善 ? 　 验证 阶段 ? 帮助申请认证 ? ●顾问师群稽核 ●确定落实程度与成效 ●相互观摩 ●评鉴 ? 预先评签 ? 检讨改善 ? 正式评签/获颁证书 售后服务 ? 无偿刊物寄发 ? ●长久无偿提供技术\体系咨询服务 ? ●长久提供教育训练优惠专案 ? 无偿咨询提供 ? 教育训练优惠 三 . ISO 9000导入与实施教导方法说明: （一）导入阶段: 1．第一次实施对贵企业经营、 采购、 生产、 品质作业诊疗: 双鲸顾问师初步了解贵企业之现况及企业文化。方便能依据品保作业现况基础, 质量检测仪器配置情况、 企业企业文化特质, 保留现况优良部分, 修改不合适部分及补充不足部分, 以建立最适合贵企业体质之IS- O9000品保系统。 2．第二次实施“ISO 9000介绍诸导入要领”教育训练: 使高阶经营主管及各相关单位（如业务、 品管、 生产、 制造、 采购、 仓管、 人事…）经理、 课长、 组长、 班长、 工程师、 承接员等了解企业导入、 实施ISO 9000品保制度时, 本身所应饰演角色及认证做法: 深入达成各单位之共识, 以利推进。同时期望贵企业配置对应检测仪器。 3．第三次实施 技术、 管理培训: 依据企业现行管理情况, 将对主管、 经理在工场、 进行高级管理培训数天, 即: 5S与现场管理; 80/20法则; 怎样提升印刷企业关键竟争力; 美国印刷包装管理; 怎样做好一名印刷企业职业经理、 日常管理、 成本、 统计管 理、 品质控制管理等培训。 4． 第四次实施ISO 9000条文,具体说明及ISO 9000品质手册、 程序之制订应用: ??? 使基层干部、 中阶主管了解ISO 9000导入、 实施时之具体工作内容, 其次, 则训练其怎样撰写品质手册、 程序书等。以顺畅尔后系统文件之建立。 （二）系统建立阶段: 1．实施管制系统之设计与整合: 提议贵企业将品质文件分为若干层次（如手册、 程序、 指导书、 表单…）, 制订文件格式（如封面、 认可页、 内页）, 文件编码系统, 以及决定做哪些程序、 指定专员起草、 订定文件起草时间表等。 2．往后教导, 包含程序、 指导书、 表单之格式订定,由顾问师集体讲解、 部分指导及顾问师整合, 完成文件编订。 3．第一个起草文件完成, 经顾问师检讨确定后, 即帮助贵企业相关单位人员逐步实施, 并逐次检讨修正, 以达ISO9 0000“知行合一”之精神. （三）落实阶段: 1．程序立即完成时,陆续编订品保手册、 指导书、 表单、 汇报等, 并逐步实施。其中, 由双鲸顾问师逐次集体检讨实施情况, 问题解答、 指导, 并至各单位作部分指导、 跟催。 2．成立“品质稽核小组”: 程序立即完成时, 陆续编定品保手册、 指导书、 表单、 汇报等, 多种文件完成, 且经实施修改后: 由双鲸引导贵企业成立“品质稽核小组”; 率领实施内部稽核。稽核时发觉属于主管、 干部能处理之问题, 稽核后开会讨论, 以达成共识, 并设定改善时间表, 追踪改善之属于必需与第一线基层主