秘书国家职业资格考试历年录像题参考答案05 08.docx

秘书国家职业资格考试历年录像题参考答案05 08 秘书国家职业资格考试历年情景题参考答案录像题答题技巧一、录像题主要考点1、办会：会议的预备、组织；应急处理2、办事：平安维护、用印、报销、值班、工作日志、办公用品的用法3、沟通：是否具备沟通技巧二、录像题固定得分点1、办公环境：窗帘遮挡阳光、光线是否充分、文件柜的摆放、办公设备的摆放、办公桌是否干净、绿色植物美化。2、礼仪：着装是否标准、接听电话是否标准、日常礼仪标准。3、工作表现：电话能否标准记录、各种办公设备能否正确用法。三、录像题答题格式1、电源暴露，存在平安隐患。〔×〕2、报销凭单填写不完好。〔×〕3、可以对工作日志准时进展修改。〔√〕四、录像题评分要求1、每一点计2分，答出答案中的10点，即可给满分。2、如考生所写答案未包括在答案中，只要清晰有道理，每点可给2分。)11月第一题：(2005年、电话线缠绕，有平安隐患。〔×〕1 、文件柜靠墙摆放。〔√〕2 、办公桌洁净、干净、摆放有序。〔√〕3 、电话机摆放位置正确。〔√〕4 、秘书着装符合要求。〔√〕5 6、选择光盘类型正确。〔√〕、办公室摆放绿色植物，美化环境。〔√〕7 、悬挂窗帘遮挡阳光正确。〔√〕8 、处理文件准时，马上传真合同、发送通知。〔√〕9 、发送会议通知电话礼仪正确〔有问候语、自报姓名、告辞语〕。〔√〕10 11、重要文件随便放在办公桌上，无视保密平安。〔×〕12、办公室张贴禁烟标记、有环境爱护意识。〔√〕13、上司约会临时转变没有马上记入工作日志并告知，导致后来遗忘。〔×〕14、移开挡道物品，有平安意识。〔√〕15、电话边备有笔和留言条，能马上记录。〔√〕16、重要会议文件未做到保密平安，随便泄漏会议内容。〔×〕、报销凭单填写不完好。〔×〕17 、报销未附发票。〔×〕18 、报销未经领导签字，不合标准。〔×〕19 、零用现金保管担心全、抽屉没有锁。〔×〕20 、随便泄露敏感会议内容，无保密意识。〔×〕21 22、工业局电话接听不符合礼仪标准，无问候语和告辞语。〔√〕23、工业局电话记录正确，并能将关键词复述。〔×〕2005年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题〔一〕答案第一,上班前预备时间缺乏,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;其次,办公室物品摆放零乱。错;;不符合企业秘书的着装要求。错,穿运动服进领导办公室,第三．第四,在领导的要求下能快速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,马虎。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的看法并做好记录。对;第八,准时为领导决策供应适宜的建议。对;第九,为来宾预备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;第十一,提早预订酒店并进展确认。对;第十二,能重视来宾的平安保卫工作。对;第十三,请下属帮助购置赠送来宾的礼物,留意了人力资源的配置。对;第十四,介绍信写法不标准。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;第十六,公司印章任凭放在办公桌上,没有做好平安工作。错;第十七,与来宾秘书进展准时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待方案周详,并能提早请领导确认。对;第十九,能依据实际状况修改接待方案,有敏捷性。对;其次十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能准时做好预备。对。其次题：〔2006年11月〕1、秘书着装正确。〔√〕2、电源暴露，电线随便缠绕，存在平安隐患。〔×〕3、放置灭火器，有平安意识。〔√〕4、办公桌干净。〔√〕5、办公室光线充分，有窗帘遮挡阳光。〔√〕6、接听电话准时。〔√〕7、电话应答语正确。〔√〕8、知道用印程序，要求填写申请单。〔√〕9、会议时间有变，可以对上司及个人工作日志准时进展修改。〔√〕、可以管理上司工作日志。〔√〕10 、可以准时预订会议室。〔√〕11 、可以准时将会议变动信息通知相关人员。〔√〕12．13、严格遵守用印程序，知道用印申请表上必需要有负责人签字。〔√〕14、碰到不明确的状况，可以主动向上司请示核准。〔√〕15、介绍信的保管不符合规定。应放在加锁的抽屉里，随用随开。〔×〕16、知道印章必需要加锁保管。〔√〕17、文末落款章位置正确，骑年盖月。〔√〕18、文末落款章盖反了，用印不符合标准。〔×〕19、知道未经批准不能随便开空白介绍信。〔√〕20、用印后可以进展用印登记。〔√〕21、介绍信正文填写不完好，只填写了办事人姓名。〔×〕22、介绍信存根未填。〔×〕第三题：〔2006年11月〕1、进经理办公室时没有敲门〔×〕2、随便省略值班记录〔×〕3、清晰值班状况〔√〕4、能通知值班人员值班5、交接班不连续，导致工作失误。6、秘书着装正确〔√〕7、犯错