市场数据挖掘的用户业务模型研究(0814).pptx

基于市场数据挖掘的用户业务模型研究;2;3;4;主要研究内容;主要研究内容;;8;9;;桥梁2：话务量从市场到网络的“换算系数”受到节假月份 的影响;桥梁2：GPRS流量从市场到网络的“换算系数”波动较大;流量换算≈;主要研究内容;市场与网络关于语音业务的关联分析路径图;关联公式①和② －通话时长的资费弹性分析模型;并不是所有的营销活动都能通过模型测算出其对用户的影响力； 红字部分可以进入模型测算出营销政策的调整对用户业务量的影响； 实体打卡和实体赠送虽然可以转化为资费???变相下降，但是由于在话单上没有办法体现出来用户具体享受到的优惠幅度，可以通过扣除实体卡折扣额和赠送额的办法实现。 蓝字部分不能通过模型测算出营销活动对用户的影响程度，但是这部分的营销影响占比仅为7％，对模型的测算影响不大。 ;关联公式①和② －进入模型的各种资费水平测算指标的比较与选择;关联公式①－全网实算结果;关联公式②－分品牌实算结果;话务忙时集中度自有规律，资费对其的影响是通过对话务量的品牌构成间接造成的;关联公式③品牌忙时集中度过渡到全网忙时集中度的方法;分析示例－双改单等资费因素对网络的影响分析;主要研究内容;数据业务分类;数据业务市场与网络的关联分析路径图;选择用户感知的业务资费水平作为关联分析的基本输入指标;短信用户的充分活跃表明资费弹性作用大;构建短信条数的资费弹性模型;不同品牌用户的短信条数的资费弹性分析;GPRS用户的流量活跃度低表明资费弹性不明显;实证演算结果表明GPRS流量的资费弹性作用没有正常发挥;下一步的工作;主要研究内容;;36;37;;数据业务的渗透率在9%-10%左右是进入成长期的标志;□国外发达国家的新业务渗透率研究表明，总体新业务进入成熟期需要的时间大约7－10年； □GPRS业务，中国移动从2002年5月17日正式GPRS商用，佛山移动的渗透率从起步到2008年2月的51.1%，历时接近6年； □彩铃业务，从2003年到2007年9月佛山移动的渗透率从起步达到52.3%，历时接近5年; □短信业务，从1998年到2006年佛山移动的用户渗透率从约1%达到70%，历时8年。;;数据业务出现超高速跃变点的条件规律总结;;考虑多种因素的预测步骤;;46;47;;49;50;手机支付业务需求预测实施;52;主要研究内容;网络向市场反馈信息的方法与方法;;网络向市场反馈信息的方法与方法;57;58;网络针对语音类营销案信息反馈的用到的分析方法;□ 营销案引起的忙时点判断，需要 根据目标用户的习惯消费特点以及营 销方案的引导等因素判断； □忙时集中系数和小区不均衡系数需 要根据语音营销案的影响幅度判断， 如果资费的影响比较大，则 主要 模型为： □如果资费对忙时集中系数和小区不 均衡系数影响不大，则按照现网历史数 据趋势外推法获得。 □ 忙时话务量＝通话分钟数/60×忙天 集中系数×忙时集中系数 。 ;网络针对语音营销案的反馈结果;62;网络针对消息条数类营销案信息反馈用到的分析方法;网络针对消息条数类营销案信息反馈用到的分析方法;网络针对消息条数类营销案的反馈结果;66;网络针对GRPS流量类营销案信息反馈用到的分析方法;网络针对GRPS流量类营销案信息反馈用到的分析方法;网络针对GRPS流量类营销案的反馈结果;网络向市场反馈信息的方法与方法;71;;数据忙时流量“削峰”与“补峰”建议;74