秘书三级录像题知识点总结.docx

秘书三级录像题知识点总结 致各位学员：以下资料为往年录像题答案，只要把列出的每个点都理解了，50分的录像题就没问题了。解决了各位学员因上班时间缺乏的问题。2003年6月秘书四级情景录象题一、情景录象参考答案及评分标准：答出以下各点，每点计2分：1、将拦住通道的移开，保持畅通。〔√〕2、公文标题错误〔请示和报告是两个文种〕〔×〕3、无保密意识〔保密文件放桌面上，随便让别人看〕〔×〕4、报销手续错误〔《零用现金凭单》没有领导签字就付现金〕〔×〕5、现金保管不符合要求〔现金放在无锁的抽屉中〕〔×〕6、报销环节错误〔《零用现金凭单》没有附发票就付现金〕〔×〕7、泄露会议中信息〔×〕8、遗忘告知陈总和司机下午不要去昌顺公司〔×〕9、能留意工作时爱护眼睛〔办公室光线适当〕〔√〕10、能主动提示别人室内制止吸烟〔√〕11、电话边备有笔和留言条，能马上记录〔√〕12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述〔√〕13、接电话用语不标准。〔没有问候语、没自报姓名、没有告辞语〕〔×〕14、办公桌洁净、整齐，物品摆放有序〔√〕15、能快速接应电话；评分标准：按以上标准评分，最高30分；如考试所写答案未包括在以上答案中，但清晰有道理每点可计1分，最多计4分。二、情景录象参考答案及评分标准：答出以下各点，每点计2分：1、请柬格式不标准，“敬请〞应格书写；〔×〕2、请柬中没有写明活动地点；〔×〕3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜；〔×〕4、没有预备宣扬资料〔×〕5、对参观路途不熟识〔×〕6、在参观路途的一些拐角设有指示性标记〔√〕7、引导来宾参观时，没有提示来宾留意路上的障碍物〔×〕8、钟苗对参观工程的讲解预备不充分，无法答复来宾的提问。〔×〕9、保密意识不强〔如进货渠道属公司机密，不应泄露〕〔×〕10、参观路途担心全，预备工作不到位〔×〕11、休息室预备得不充分〔茶水、饮料、座位都不够〕；〔×〕12、留意了门口环境的布置〔如横幅和彩旗，起到衬托气氛的作用〕〔√〕13、钟苗的服饰不标准，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的敬重〔×〕14、可以在门口等候来宾〔√〕15、接应电话准时，符合电话礼仪〔√〕答出以下各点，每点计1分：16、办公环境不标准〔办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶〕；〔×〕17、钟苗的问话不够礼貌〔应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！〞〕〔×〕18、引导来宾时，指示方向的手势不对〔应用右手〕。〔×〕评分说明：按以上标准评分，最高30分；如考生所写答案未包括在以上答案中，但清晰有道理，每点可计1分，最多计4分。2005年5月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题〔二〕答案情景录像题〔二〕第一，钟苗办公室内办公设备齐全，文件书籍排列有序。对；其次，会议室采光充分，桌椅整齐洁净，回字型会议桌中间鲜花点缀。对；第三，会议室温度低于16度。错；第四，能在会前检查设备是否正常，温度是否合适。对；第五，8点开会，本应提早进会场检查却8点20分才去检查。错；第六，能支配初秘书检查录音机和磁带是否齐全。对；第七，能在会前叫初秘书给她一份人员座位图。对；第八，与同事说话口气太硬，不留意亲密同事关系。错；第九，没有准时做好会议文件的退清工作。错；第十，会后能整理“会议简报〞。对；第十一，“第三季度会议进度表〞编制不标准。错；第十二，在回收文件、编制会议进度表、整理睬议简报等诸多工作中，没有支配初秘书一起做而是单独去做，既不利于调动同事主动性，又影响了工作效率。错；第十三，在进苏经理办公室时未敲门而挺直进入。错；第十四，与领导谈话，不等领导谈完示意“可以走了〞就擅自离去。错；第十五，把文件清退、编制会议进度表两项工作置于一边，而把发“文件处理流程图〞这项不很急的工作放在首位，不符合ABCD法那么。错；第十六，在发传真文件时，能先打电话确认对方。对；第十七，文件传真后，能打电话问对方是否收到。对；第十八，对拦住过道的大箱子，不是查找物主、适当安置，而是大骂人“缺德〞，将箱子推到灭火器前，既损害了同事关系，又留下了平安隐患。错。2005年11月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题(一)1.电脑与打印机放置一处,便于电源线连接,对;2.窗户没有窗帘,使打印机和复印机工作时间线耀眼,错;3.与复印机连接的电源线没有隐藏起来,任其在地下拖曳,造成平安隐患,错;4.钟苗着装不标准,错;5.能在电话铃响三声内接电话,接电话前先报单位名称,对;6.在不明电话对方身份的状况下轻易告知己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期,错;7.把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里,错;8.能想到登记对方的电话内