企业流程再造的设计方法.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 企业流程再造的设计方法  企业流程再造是为企业消退流程中低效的活动，使流程运行更为有效，同时也是为了企业更好地适应复杂多变的市场环境。企业流程再造的设计有两种方法，分别是：系统化地改造现有流程和业务流程的全新设计。无论采用哪一种方法都是为了让流程运行得更好。  1．系统化改造现有企业流程  系统化改造是在对现有企业流程深入了解的基础上，对现有流程进行清理和重塑。这种方法的优点是风险小、见效快，对企业现有的经营活动的干扰也很小。  （1）简化活动。流程再造应尽可能简化活动，主要简化的领域有：表格，砍不掉的表格是不是简明适用；程序，是否在理解和执行上有困难；沟通，是否简明扼要，清楚易懂；技术，是否操作起来便利；物流、信息流，是否畅通，有没有走弯路。  （2）任务整合。企业业务流程经过简化之后，要对剩下的任务进行合理的整合，以保证企业整个业务流程的畅通连贯。  （3）自动化。企业流程自动化是在对企业业务流程任务进行简化和整合的基础上进行的，而不是在原有的流程上加快运行。  经过上面3个步骤，企业现有的流程可实现流程再造，虽然这个工作看起来是标准化、程序化的，但在现实中，要实现企业流程再造，就必需对现有企业流程深入了解，专心执行每个步骤才能成功。  2．业务流程的全新设计  业务流程全新设计要抛弃企业现有流程，从根本上重新确定企业开展业务的方式。它能大幅提高企业的绩效，但相对风险要高一些。它的设计思路是从目标入手，逐步倒推，设计出符合本企业要求的业务流程。  业务流程全新设计需要解决以下5个问题：①企业的任务是什么？服务对象是谁？②企业为什么要满意顾客的要求？是否与企业的战略全都？③顾客何时需要我们的服务？企业在什么时间范围内经营最为有效？④企业供应服务的地理范围？⑤如何处理上述问题？需要什么样的业务流程？解决了这几个问题，企业流程的全新设计就基本完成了。  总之，企业流程再造是深化我国企业改革的必定选择，应从企业自身整体结构优化动身，将企业体制改革与企业流程再造结合起来，增加企业的整体竞争力，达到企业可持续发展的长远战略目标。