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销售工作心得 销售工作心得 想耍成为一位优秀的销售人才，必须具备良好的心态、咐心、责任心和专业。 一、专业上：精益求精 生也有崖 主要体现在： 1能很好的把眼解剖眼间光学和眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解 释一些难题。比如解释以下问题： （1） 为什么近视矫正的原则是最髙视力的最低度数 （2） 眼的屈光度跟视力之间的关系（为什么冇的人加了度数视力可以达到 1?5而有的人只能达到0.9） （3） 为什么每天测出來的度数都不一样 做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜來的好 2太阳镜的专业 比如解释以卜?问题： （1） 一副合格的太阳镜必须具备的条件 （2） 颜色的深浅跟太阳镜的防UV的强度是否成正比、 选择镜框上的专业 比如解释以下问题： （1） 一副合格的光学框必须具备条件 （2） 如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框4选择镜片的专业 （1）比如解释以下问题： （2）如何选择适介自己的镜片 好的镜片貝备的条件 5调整上的专业 比如解释以下问题： 眼镜调整的标准是什么？ 二销售上：负责到底 他主张消费零风险捉高满意度 主要体现在： 1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合 适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他（她）。 2对丁?年纪比较小的学牛（不完全民事行为能力人）來购买隐形眼睛，如果没有监护人 同意，是不卖给他（她）的。 3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。 三售服务上：顾客至上 他主张让顾客带着问题进來，带着最佳方案出去！ 1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。 2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围Z内，都应当争収以I口换新。3做最坏的打 算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。四回访上：非同寻常眼镜的使用周期 通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回 访，发现电话回访的缺陷还真不少： 1：资料卡的使用周转率通常只有一次。 2：费用还不小。 3：客人很排斥。 后来他觉得以简单-实用短信的形式凹访效果更好： 1：资料卡的使用周转率最少24次。（每个月一次） 2：费用对忽略不计。（利用总部的信息发布平台） 3：客人不排斥，因为内容简短使用。 中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根木不知道销售的真正 含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这 两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口 碑的最人好处，它增加了商品的附加值和捉升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！ 营销心得体会 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营 销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠 释、语言表达技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有 泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要 对自己充满信心。 从事营销行业除了对口匕要有足够信心，有经验Z外，更重要的是自己的一种心态。我 是一名刚刚被捉升为小分组长的营销人员，对刚被捉升，我感到非常荣幸，但无形的压力 也朝我袭來，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在 公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用Z,这样才能为自已在打开一片天 地！ 心得一：对自己耍冇信心。 在我刚开始从事营销T作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气 进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次乂 一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同 时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事， 他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对IT己充 满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个淸晰地思路，把产品通过流畅的语 言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，侮当我低落的时候，我都会暗暗给自已 鼓劲，我坚信一点，只要対自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要介理安排每一天的工作，都要有计划性、冃的性，为了避免一种肓冃性的积 极，也对以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新 营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作 计划、介理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所 能及的冃标！心得三：要瞬间获得客户的信赖