销售工作心得费下载.docVIP

销售工作心得 想要成为一位优秀的销售人才，必须具备良好的心态、耐心、责任心和专 业。 一、专业上：精益求精 生也有崖 主要体现在： 1能很好的把眼解剖眼屈光学和眼激光手术结合起来，能用数字和一些 简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题： （1） 为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数 （2） 眼的屈光度跟视力之间的关系（为什么有的人加了度数视力可以达到 1?5而有的人只能达到0.9） （3） 为什么每天测出来的度数都不一样 做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好 2太阳镜的专业 比如解释以下问题： （1） 一副合格的太阳镜必须具备的条件 （2） 颜色的深浅跟太阳镜的防UV的强度是否成正比、 3.选择镜框上的专业 比如解释以下问题： （1） 一副合格的光学框必须具备条件 （2） 如何根据每个人或不同国籍Z间的脸部结构來选择合适的镜框 4选择镜片的专业 （1） 比如解释以下问题： （2） 如何选择适合口己的镜片 好的镜片具备的条件 5调整上的专业 比如解释以下问题： 眼镜调整的标准是什么？ 二销售上：负责到底 他主张消费零风险提高满意度 主要体现在： 1在给客人挑框的吋候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合吋，就 说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他（她）。 2对于年纪比较小的学生（不完全民事行为能力人）来购买隐形眼睛，如果 没有监护人同意，是不卖给他（她）的。 3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。 三售服务上：顾客至上 他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！ 1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。 2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。 3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。 四回访上:非同寻常 眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后述记住他，他动了 不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少： 1:资料卡的使用周转率通常只有一次。 2：费用还不小。 3：客人很排斥。 后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好： 1：资料卡的使用周转率最少24次。（每个月一次） 2：费用可忽略不计。（利用总部的信息发布平台） 3：客人不排斥，因为内容简短使用。 中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不 知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但 他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并 不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升 品牌价值，而他的成就感就可体现岀来了！ 营销心得体会 做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品 中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达 技巧、良好的心理素质。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水， 有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满 信心。 从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是口已的一种心态。我是一名 刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来, 但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事， 他们也有独特的见地。博众长而用Z,这样才能为口已在打开一片犬地！ 心得一：对自己要冇信心。 在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门， 却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访 失败，我开始为自C在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时，我己经变得相 当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告 诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的口信，只有对口己充满信心，才能消除面对客户 是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的 刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己冇信 心、对产品有信心，那我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也 可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为i个新营销小分组 长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要冇周详的工作计划、合理时间 安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给口己、组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的信赖 在营销产