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销售工作总结读后感 篇一：销售员工作总结感想 2015工作总结 各位领导各位同事大家新年好，在这里给大家汇报下 2015年参加销售工作半年时间的工作总结和今年的工作思 路。 我是了解着公司的辉煌满怀着信心跟着师父奔赴北方片 市场的，不巧却遇到了叉车行业的寒冬期，不过这个时期让 我更好更真实的去了解叉车 行业，跟着师父和领导静着心的去学习销售工作。一：首 先谈谈就我个人所识而言对叉车行业的认识：叉车行业发展 历史短，但发展迅速，通过引进日本tcm、三菱尼桑等机型, 叉车产品比较齐全，合资和独资企业陆续进入国内市场，如 台励福公司已经被丰田叉车收购五成以上的股份，外资的进 入必然提高了国内叉车的技术要求，作为变速箱生厂商也必 然需要更强大的技术开发能力以适应市场的变化。 15年是叉车行业的寒冬期相比较去年整个行业下降了超 过25%的量，叉车主机厂对未来一两年市场情况的不安增 加，且不断以降成本为由要求我们配套单位也相应的降价, 不仅供货数量减少而且还面临了价格的下降，行业形势并不 乐观。但是细想面对整个行业的大洗牌，我公司发挥着产品 种类齐全，内燃机和电叉齐头并进，产品性能稳定，还有不 断增加的技术支持，开发新机型的优势，如SDT软连接的 开发配套，虽有冒油现象，但是性能优秀，已经赢得了很多 主机单位技术人员的认可，这些都将在这个特殊的时期增加 公司的声望口碑。 二：工作过程中的自我总结: 1:不轻易反驳客户。重要的是聆听客户的需求，有意见 与自己不和时委婉的反驳，对客户予以肯定态度，赞美客户。 2：尽量做到实事求是。销售工作也是一个与人相处建交 的过 程，销售产品也是在销售人品，赢得客户信任对于日后的 工作开展裨益巨大。 3：与人相处虽神离但也要做到貌合，个人觉得这是销售 人员成熟的一个重要标志，在面对各式的人，不是每位都可 以一见如故，和谐交谈，不能因难交流而逃避沟通，为工作 要主动了解客户，花更多时间去熟悉客户。 4：不诋毁同行。我所诋毁的同行很有可能是比我更亲近 客户的销售商。所以做好自己，提供价值。 5：熟悉每个公司的规章流程以及人事关系。必须要清楚 的知道自己接触的人在接下去的工作中能给予自己怎样的 帮助，充分发挥他在工作中能起到的作用。 6：必须完成收款工作。回款不是简单的和财务沟通，需 要在平时的工作中和各部门之间建立起良好的关系，保证获 得可靠资金消息。 7：增加学习，扩充知识面。交谈过程中忌讳的就是沉默 不语，没法参与到聊天过程。 三：工作中存在的不足 半年销售工作时间虽然不长，却也发现不少问题。 1:工作中没有养成记录问题的习惯。走访完客户后会疏 忽记录沟通过程中客户提到的问题和一些意见，以至于长时 间后遗忘重犯错误。 2：走访客户前准备工作欠充足。列好当天需要解决的问 题再出发，盘算好可能出现的状况，切实解决这些问题，能 当面解决的马上解决，不拖延，不是简单的问完事后就不了 了之。不然很多事容易被不了了之。 3：对事情处理不够妥当。安排出差行程有不合理现象， 各单位 间走访欠缺连续性，浪费了时间。要加强学习公司销售员 的规章。 2016年的工作展望 因为今年我将接触新的销售项目,所以首先服从并积极完 成公司安排的工作任务，其次学习产品专业知识，出差回单 位期间现场学习不断进步，祝大家健康，销售业绩蒸蒸日上! 篇二：销售工作心得体会 销售工作心得体会 对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品 rlrH可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否 rlrH 可能是你的价格, 可能是你的服务等等, 当然最后是否 选择你，还有很多其他因素?对客户要长期的跟踪，长期的保 持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利, 过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起, 拜拜，这样的人很难有什么大的作为! 对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形 色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧 眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的 优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你 做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从 别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小 心眼”、“小把戏=相信绝大多数客户是好的,是真心和你 心眼”、“小把戏= 相信绝大多数客户是好的, 是真心和你 合作的，“欲取之，先予之3经过真诚的沟通和交流，客户 一定会成为你的忠实伙伴的！ 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作 中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家 庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要 自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这 样对你没有任何好处