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销售沟通与谈判技巧培训心得 沟通技巧培训心得 在9月25日，在幸参加了徐淳老师的《沟通技术》培 训课程的学习，虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时, 但也让自己受益良多。 在这一个小时的培训中，徐老师为我们讲解了如何建 立一个高效的团队，而且如何实现高效沟通，正是每一个 营销部门长久以来所须实现的一个目标。 如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而 在于我们房地产营销，每出售一套房子的过程，便是一个 商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有很多问 题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、 沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行 良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻 领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以 及掌握各类谈判技巧的重要性。 其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来, 而来要从问题出发，结合一个人对事情的判断、了解及一 个解决的办法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这 样才能达到事半功倍的效果。其二、拥有丰富的专业知识 是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业 知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力, 才能打动对方，获得对方的认可。 其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。 需找对人， 说对话，做对事。 其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通 障碍也需我 们去解决。比如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技 巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和克服这些障碍 非常重要。 其五、在沟通过程中，注意观察和具有良好的心态也 是成功的关 键，敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破 点，掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。 虽然我参予培训的时间很短暂，但团队的建立、勇于 发言表现自 己这一环节，让我印象最深，自己深知还有很多需要 自己去刻服去解决，如何通过沟通达成自己的目的，这是 目前每天都会面临的问题，因此，在工作中需进一步提升 自己的专业技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及 时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一 步提升。 销售部：吴艳红 2012-10-8 销售沟通技巧培训心得 在参加8月营销会议中，进行了销售沟通技巧的培训, 接受了张岚讲师销售沟通技巧的学习和讨论，受益良多。 张岚老师分析了宏观市场环境下的市场经济形势，以及中 国应对经济危机的宏观调控。并结合华荣自身的环境和面 临的机遇与威胁，对销售过程中六大障碍提出化解方法。 对于商务谈判，张岚老师提出了自己独特的见解。比如， 商务沟通前的准备、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效 处理以及客户关系的建立。在这个市场竞争比较激烈的背 景下，要认清公司所处的优势与劣势、机遇与威胁。公司 的上市既是机会，也存在着威胁，公司上市的运作成为了 快速发展成功的关键，每年的销售业绩是公司的运作的基 础。我深刻领会到，在商务运作过程中沟通的重要性，以 及商务谈判过程中的掌控技巧。认清了当前的经济形势， 同时掌握了一些商务的小技巧，对于以后工作有一定的帮 助。 不论是销售还是商务，都会存在一些障碍，比如：知 识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环 境障碍等等，认清和克服这些障碍非常重要。拥有全面的 专业知识、良好的商务沟通技巧是当前学习的目标。另外, 商务沟通过程中，客户关系的建立与维护也是重点。张岚 老师说的：“找对人，说对话，做对事”，我认为是一种建 立关系很有效的方法。在谈判过程中，注意观察和具有良 好的心态是成功的关键，敏锐的观察力才能在激烈的讨价 还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中需 要学习和借鉴的。 在这次培训中，商务沟通的技巧给我印象最深，希望 以后能有更多的学习培训的机会，在工作中实践，自己的 工作能力得到提升。 市场拓展部刘程福201 2-08-21 沟通技巧培训心得 感谢公司和华东区给我此次机会参加刘丹实经理的沟 通技巧培训，我感觉自我提升非常之大。此次培训刘经理 向我们讲述了如何在销售过程中实现有效沟通，正是每一 个营销人员长久以来所须实现的一个目标。 通过此次培训我认识到了，沟通的是为了设定的目标, 把信息、思想和感情在个人或群体间传递，并达成共同协 议的过程。如何在这个过程中成功销售，也有很多问题需 要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、（来自：海达范文 网：销售沟通与谈判技巧培训心得）聆听的技巧、沟通过程 中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而达成共同协议, 这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到，在营销运 作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各类谈判技 巧的重要性。 首先，作为销售的一个重要组成部分，我们需要时刻 铭记每个人的销售目标，并将之细分至每个客户。这样我 们才能在每次沟通之前有明确的方向。