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***医院员工激励指导手册2013年3月 院长致词 企业的投资人及各级经营者必须清楚地认识到，给员工以物质的和精神的激励是企业达成利润目标的必要条件。只有持续地激励员工，才可能使员工不断地保持工作激情和创造力，使企业持续不断地创造新的业绩.并能在激烈的市场竞争中永立潮头。而如何掌握正确、有效的激励方法则是领导艺术的具体体现，激励就是要努力地、合理地满足员工的多种需求，促使员工更加认同企业，更加高效工作，更富有责任感。 —— ******医院愿景努力成为医疗行业妇女儿童生命周期健康解决方案的创新者。***企业价值观企业文化理念识别与提炼（1）经营理念：呵护孩子,关爱母亲,拥有未来。（2）工作态度：真诚的关爱每一位客户。（3）员工发展：在学习中创业，在创业中成长。（4）医院精神：仁爱、奉献、慎独、和谐。（5）经营方针：以妇女儿童健康为中心，为妇女儿童生命 周期不同生理阶段提供先进精湛的技术、亲切周到的服务、温馨舒适的环境、方便快捷的流程、公开合理的价格、安全满意的疗效。人的本性就在于被欣赏！特别提示激励制度设计的实质是对绩效管理制度的设计。没有公平合理的绩效管理制度就没有公平合理的激励制度。目 录?激励宣言?激励手册使用指南?本手册的理论依据?激励的管理平台?激励管理方法的总体框架 —激励理念与原则 —激励方法与工具 —激励管理体系架构 —激励管理机制?如何避免激励的误区?激励的策略一、激励宣言***员工创造了一份无价的资产，这就是“呵护孩子,关爱母亲,拥有未来”。今天以至未来的***，为了让我们的理想（价值观、愿景、使命、战略目标）落地和平推，在追求医院价值最大化的基础上实现个人的价值，实现委托人与代理人预期的最大化收益，充分调动团队及其内部每一位成员的积极性，坚守对个人绩效合约书、价值观承诺书、诚信经营承诺书的承诺，层层落实责任，自觉自动地尽最大努力工作，激发各级员工的工作激情，打造***的执行能力，确保各项财务与管理指标的完成，更需要工作的内在驱动（由衷地信任、赞同***企业的理想）和外在的驱动（正式的激励）。我们希望每位***人都能信任***所希望的使命，自主地付出努力。在***，如果你不使用《激励手册》，但却在从事管理工作，那是很危险的！***的各级领导人应担当起更多的责任，利用本手册上的要求充分地激发自我和团队的动力，确保***的伟大理想“努力成为医疗行业妇女儿童生命周期健康解决方案的创新者。”变成现实。二、使用指南本手册简要地规定了***医院员工激励的理念、工具和手段、体系架构和运行机制。它将成为你工作中非常有用的工具，能够帮助你针对员工的需要而选择合适的激励“菜谱”。本手册的内容组织请仔细阅读***医院的价值观、战略全景图、人力资源管理制度，以理解***的理想。如果你在工作中就激励问题有什么疑问，请仔细阅读本手册或向医院综合部咨询。本手册作为***医院对各单位激励员工工作的指导性文件，要求各单位在本手册的精神下结合自身情况制定激励操作手册，也包括对激励基金池的具体分配方案。本手册作为第一版，还有很多不完善的地方，需要大家共同努力改善激励。本手册的解释权归医院院长办公会三、理论依据人力资源管理要过四关：激励企业追求员工追求价值最大化效用最大化员工努力工作优异绩效企业激励员工满足员工需要1234激励有效，才能良性循环人性化的人力资源管理循环***医院努力过“四关”关口关名重要措施第一关由员工努力工作到创造高绩效一是获得过关能力（有激励价值）的员工二是营造良好物质、心理环境三是先进的HRM制度第二关由绩效到奖酬一是全面绩效管理系统二是激励体系三是三态薪酬模式第三关由奖酬到员工需要的满足一是员工满意度管理体系二是员工情感管理体系三是因需奖励、激励计划第四关由满足员工需要到员工努力工作一是企业理想教育，建立员工内驱力二是正式的激励体系，建立外在驱动力四、激励管理平台管理方法平台：BSC导向的三角式3P O管理模式激励信息管理平台：***EHR五、员工激励管理方法的总体框架激励基本理念激励管理机制激励工具和手段激励体系构架解决企业领导所面临的员工工作动力和激情不足问题特别提示“激励”就意味着当个人的绩效超越某个标准时，就被付给更多的报酬。换句话说，更好的绩效带来更高的回报。尽管这样看起来相当简单，但在所有的情况下，这种机制都是相当复杂的而且需要仔细地设计。激励制度是一项综合性的人力资源管理制度。企业领导面临的员工工作动力和激情不足的问题?虽然与下属朝夕相处，几乎天天打交道，却不了解他们，不了解他们为什么有的积极努力，有的士气低落；时有情绪高昂，有时没精打采。?自以为自己的人没问题，自己对下属们很了解，业绩还可以，自己威信又很高，人际关系也好，所以激励根本不是问题。?认为激励是医院的事、老板的事。自己恰逢为