管理学复习大纲(知识点).pdfVIP

《管理学》期末复习大纲 注：复习大纲共两部分， 第一部分： 复习要点， 第一部分：复习要点 第二部分： 综合练习。 一、 《管理学》期末考试复习的重点为讲义中每章小结中的内容，要求同学们了解、掌 握和熟练掌握其相关概念和知识要点。 二、 期末考试试题分为 6 种类型，分别说明如下： 1、 单项选择题 （5 道题，每题 4 分，共 20 分），目的：测试同学们对课程中基础知 识点的掌握情况。 2、 多项选择题 （5 道题，每题 4 分，共 20 分），目的：测试同学们对课程中基础知 识点的组合运用。 3、 概念题 （2 道题，每题 10 分，共 20 分），目的：测试同学们对课程中基本概念理 解和掌握的情况。 4、 简答题 （1 道题， 15 分），目的：测试同学们对课程中基本概念掌握、理解和运用 的情况。 5、 论述题 （1 道题， 15 分），目的：测试同学们对管理学知识总体掌握、理解和 运用的情况。 6、 案例分析 （1 道题， 10 分），目的：测试同学们通过对管理学课程学习后， 对实际案例分析、解决问题的能力。 三、 教材各章知识要点 第一章 导论 [ 需熟练掌握知识点 ] 1、管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。计划职能包括预测企业未来，设定组 织目标，拟定行动方案， 制定企业规则。 组织职能包括划分组织要完成的各项工作，然后安 排人员负责；设立职能部门，并将职权分配给下属；建立命令传达和沟通交流的渠道， 协调 下属的工作。领导职能是指对他人施加影响力，使其完成工作。控制指设定指标， 将实际结 果和这些指标进行比较，然后进行必要的校正行动。 2 、管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。 3 、高层管理者与基层管理者的区别，可以根据他们时间的分配加以区分。如果把一个 组织的活动分为管理活动与技术活动，那么，基层管理者可能把 30% 的时间花在管理活动 1 上，70% 的时间用于技术活动。 高层管理者至少要把自己 90% 的时间用在管理活动上， 只把 10%的时间用在技术活动上。 4 、管理的科学性与艺术性。 管理是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规 律的总结，这是它的科学性。其表现为：科学的规律性、严密的程序性和先进的技术性。 管 理的艺术性是指强调管理的实践性。 管理的艺术性意味着要 在实践中创造性地运用管理理论 知识的技巧， 必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 管理的艺术性说明了管理的不精确 性、应变性和灵活性。 [ 需重点掌握知识点 ] 1、管理者与非管理者的区分。非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工作 和任务，并且没有人向他们报告。根据工作的内容，我们可将组织内的成员分为两类： 作业 人员（ Operatives ）与管理者（ manager）。作业人员是直接从事工作或任务，并不负有监督 其他人工作责任的个人。 管理者则是指在组织中