物流部岗位职责.docx

物流部岗位职责 物流部岗位职责一、岗位分工流程图：二、物流主管职责：1、负责物流仓库的日常经营管理，制定部门工作方案，标准并不断完善工作流程及规章制度。2、负责本部门日常工作的管理，组织对配送和调度人员的培训与考核工作。3、物流管理的工作方案和费用预算的制定，审批与施行工作，准时审核出车费用及工人工资。4、通过去仓库和跟车理解〔每月根本4次，特别缘由除外〕，对货物储存、运输调拨工作进展管理。5、随时把握仓库发货与库存动态改变，准时审核出入库，货源调配和配送事宜，确保商品正常发货。6、组织对订单的分解、处理工作，依据客户订单配货，支配人员进展商品的质量检查、包装、发货事宜，准时办理好销售部、售后部确认好的退换货业务。7、对每天的派单表进展查看，并准时看售后表格，准时协调处理售后，并进展对单据的审核。8、为门店供应查货的信息，并准时处理一些突发大事。9、不定期的对仓库进展盘点，组织盘点，做出盘亏盘盈数据。10、安装工的业绩准时的计算，并填入派工记录数据，保证数据的真实性，并对安装工近期产生的售后问题准时的分析，找出缘由提出解决方案。11、主动协作零售业务部、选购、售后、销售部的工作；12、承受并完成上级交代的其他任务。三、调度岗位职责：详细流程说明：1、提早一天将新老系统里的客户信息导出，然后再看“余款支付日期〞或合同余额处，有日期的代表余款已付或合同余额为零已付，余款未付的需要跟客户电话联络详细的支付时间。2、与客户电话联络是否能收货，不能收货的在系统里将客户要求送货日期进展修改及门店通知时间的修改；收货的放入《送货单初稿》里进展排线路；3、确认好能收货的客户线路进展排单，分为ABCD四组，再参加顺路的售后问题；并在每组上加上各自的编号，及分组人员姓名以便之后查找。4、售后部门依据调度加的售后，与客户联络是否方面上门处理，之后再和调度确认好可以上门处理的客户。5、调度确认路途后，与司机电话确认次日送货路途和告知队长次日送货情况。6、确认之后，做出仓库交接表传至仓库，〔正常在下午2点传，如有特别状况再商定〕传至至仓库总单上必需要有布样、沙发方向、及定制批号。7、做出路途表给行政传至涉及要送货的门店。8、打印出送货单，上面须有油漆颜色、布号、沙发方向及定制批号，交至财务进展审核余款问题，确认无误后交至主管审核。〔余款未付清或上门收款的，调度需再次通知队长及上门收款人员〕9、每日下班须把新系统的任务单排好，及每个队的沙克折合业绩表，随时关注各队的安装业绩，准时调整。10、每月司机的运费的审核和队长的绩效考核的制作，在次月的8日之前完成，及总结远程费用收取合理性。11、门店卖样品送货，整理样品单，需提早写好门店确认书传至门店后，让门店准时回传，需要修理的产品需和售后油漆进展交接处理。12、每日不定时间和安装队长联络，理解其状态及客户家送货的情况。13、承受并完成上级交代的其他任务。三、安装部岗位职责：〔一〕、安装部流程图：〔二〕、安装队职责：安装队长职责：1、在接到办公室次日上门任务，首先看单子信息是否完好，尤其是售后检查单，必需在当天早上检查出结果交给各自车组的负责人。2、送货前要对上门的物品逐一开包检查，验货主要以下几方面：产品面、包装件数、软包布号、皮样及五金。3、如在检查过程中需要修理准时修理，装车前与库房备货人员进展对货，办理出库手续，确保数量精确。产品有误时，应准时与库房备货员核对，制止大呼小叫，扰乱正常秩序。4、装车前留意产品的码放，依据客户的送货次序、产品的样子有序的进展码放，对于大理石和玻璃制品应当竖放，装车时候留意挤压，导致损坏。5、理解送货单上门任务后，带好需要安装的工具并进展清点，并附带一些备用五金。6、有特别的送货单需要，如上门收款及送货前与财务联络，要准时与财务或导购联络。7、依据送货单排的次序，在送货之前必需要提早和客户联络确认，并用法文明用语，大概在商定的时间到达，如遇特别状况应提早和客户联络，如客户家没人准时联络办公室，重新进展支配。8、到客户小区，严格根据小区的管理规定进展卸货，进展安装和处理售后，留意自身的形象，不容许做出违背沙克形象的问题。9、在客户家安装及处理售后，爱护好客户现场，应穿鞋套和工作服，安装准时铺上纸箱以免损坏地板，当客户有异议的时候，准时和客户沟通，不容许更不行顶撞客户或与客户生争吵、斗殴等行为，当客户有异议解决不了，准时联络办公室进展处理。遇到有质量问题，要带回或者拍照片带回。10、安装完毕后，对自己安装的产品负责，首先自己进展验收后，方可让客户验货签收，在送货单上签字。11、带回产品和送货单必需次日上午7：30与相对应的负责车组进展交