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花 小 铺 网 店 计 划 书 Family 二零一四年十月十八日 目录 一、项目背景?............................................. 1 二、经营策略?............................................. 1 三、产品类型定位与定价?................................... 3 四、经营效果预测与分析?................................... 4 五、经营成本预估?......................................... 4 六、总结?................................................. 5 花小铺网店计划书 一、项目背景 近年来，消费者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时， 不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和 性、惟一性。1984?年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了?30 个年头。据初步统计，2008?年全国花卉面积?1163?万亩，产业规模居世界第一。 全国花卉销售额达到?666.9?亿元。 目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷,经常可以看到布置得 非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅,都可以看到豪华的婚礼花艺；在每 个医院的病房,为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚,一对对恋人手捧 玫瑰……可以说鲜花已经融入到现代人的生活中,成为了我们日常生活,社交中 的必需品.而随着中国城市化的加剧,大量的城市人口更是给鲜花消费带来了无 穷的动力和潜力，相信开一家鲜花店必然会为投资者带来不错的收益。 二、经营策略 1.小组成员 范娇娇 主要负责经营策略与项目规划、开发计划 李苗 主要负责市场调查和结果分析 马越 主要主要负责网站的制作和维护 2.营销策略分析 2.1?品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。?在品牌包装上，由美工人员根据详 细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形 象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。 2.2?价格策略 花小铺网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最 大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费 者的需求。 2.3?促销策略 1 ⑴宣传策略 利用学校报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出 形象，并在?qq?空间、微信朋友圈、新浪微博极力推广，采取全面、全新的宣传 战略模式。 ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须 按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。?在售后服务方面，由客户服务 部负责采取以下几种方式： ①?感谢电话或发?E-MAIL?进行友情提醒服务，并在客户重大节日(如生日， 纪念日等)时发电子贺卡。 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员 后享受会员价格。 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客 户最感兴趣的问题。 2.4?渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时， 一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，通常与批发商 签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。 3.网上花店策略实施 3.1.市场范围选择。在投入期仅选择网站总站所在新疆工程学院作为试点 市场，该区市场容量在?2000?人以上，较有代表性，试点时间为两个月我们从 11?月?28?日到次年?1?月?28?日。该模式成功后，以?ASP?的形式在分站推广，经过 1?到?3?个月的运营后再扩张到其余的市场。 3.2.重点宣传客户。宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往 容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传 播达到宣传效果。 3.3.现场促销选择?12?月?25?日和次年?1?月?1?日两天为重点宣传日期，在此 2 材料 花型 销售 单价 成本价 竞争对手 的价格 玫瑰 1.香槟玫瑰?19?支?礼盒包装 138 102 171 2.新疆紅玫瑰?11?支装 88 56 108 3.新疆白玫瑰?11?支装 88 56 108 4.新疆粉玫瑰?11?支装 88 56 108 5.新疆红玫瑰百合混搭花束????99?支 388 310 412 6.彩玫瑰?33?支 358 330 388 康乃 馨 7.庆典花篮????晚会花篮 138 80 158 8.康乃馨送长辈 11