领导力和执行力建设吴一铭.pptxVIP

高效执行力吴胜2001-2004年，中国信息大学教师、团委书记、办公室主任2004年-2008年，任职德润人力资源管理顾问公司行政总监2008年-2011年，任职通保保险经纪有限公司副总经理2011年—至今，中央财经大学中国财富管理研究中心主任助理、研究员基本要求： 认真研讨、随时提问 没大没小、畅所欲言 群策群力、双向沟通 请关闭手机或置于静音或震动高效执行力课程大纲 第一讲：高效执行创造价值 第二讲：高效执行的误区 第三讲：高效执行的黄金心态 第四讲：高效执行的意识培养 第五讲：执行的六大流程 第六讲：高效执行的沟通能力 第七讲：高效执行的企业文化建设 培训需求调查您带着什么问题来参加此次文化培训？（小组研讨10分钟）第一个问题研习执行力与你的本职工作有什么关系？第二个问题你觉得什么是执行力？第一讲：高效执行创造价值 一、执行力 执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 高效执行就是对于组织布置的任务，没有借口，坚决完成；在规章制度面前，不搞变通，不打折扣，说到做到，做就做好，言必行，行必果引入战神林彪的故事（飞夺泸定桥） 朱德关于红四团应乘胜追击直下泸定桥致林彪、刘伯承、聂荣臻电：“A、昨二十七日二十时电悉。 B、我四团今二十八日应乘胜直追被击溃之敌一营。并迎击增援之敌约一营，以便直下泸定桥。二师部队迅速跟进，万一途程过远，今日不及赶到泸定桥，应明二十九日赶到。c、刘、聂率第二团亦应迅速追击北岸之敌一营，以便配合四团夹江行动。 朱 二十八号一时半” 林彪电报：“王、杨：军委来电限左路军于明天夺取泸定桥。你们要用最高速度的行军力和坚决机动的手段，去完成这一光荣伟大的任务。你们要在此次战斗中突破过去夺取道州和五团夺鸭溪一天跑一百六十里的记录。你们是火线上的英雄，红军中的模范，相信你们一定能够完成此一任务的。我们准备祝贺你们的胜利！ 林、聂 五月二十八日” 夺桥后林彪给中央军委的电报：“朱主席，刘、聂、董、李：我四团于今晨六时赶到泸定桥附近，于十七时攻占泸定桥，敌向天全退去，余另告。林 二十九日二十一时“ 没有借口，坚决完成第一讲：高效执行创造价值二、执行力就是生命力1、三分战略，七分执行 松下幸之助说:“一个企业的成功，20%在策略，80%在执行。”杰克·韦尔奇说:“企业目标达成的关键就在于企业的执行力。没有执行力，一切都是空谈。”高效能的单位一定是个执行力强的单位。2、执行力就是核心竞争力 战略容易复制，执行无法模仿 战略容易复制，执行无法模仿海底捞，你学不会海底捞的授权：海底捞的基层服务员‘不论什么原因，只要员工认为有必要，都可以给客人免一个菜或加一个菜，甚至免一餐。海底捞的服务员都是经理，每个员工都是管理者。第一讲：高效执行创造价值三、执行力分类组织执行力 组织能够高效地实现组织目标的能力，实现和落实组织战略目标的能力 “平安投连险风波”个人执行力 把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力“平安投连险风波”2003年前后，为了摆脱利率变动对传统寿险产品的影响，平安保险启动了“凤凰计划”，引入了国外新型保险品种——“投资连接保险”。业务快速发展，确立了在许多大城市的领先优势，使行业内其他主体备感压力，随着资本市场的波动，形势发生了大逆转。2003年南方周末一篇报道，投资连接产品的群体性退保风波在全国蔓延,很多省份出现了客户被误导后的“群诉现象”，平安保险也成了媒体关注的焦点。 平安的应对措施：平安保险决定执行“百万客户回访计划”后，由总公司统一安排，，严格强调了执行标准、执行纪律，并抽调选拔能力强的人进行培训培训，（术语、着装、服务标准）进行操作。为了确保回访执行质量，电话中心每天抽取50%已完成操作的客户进行电话跟踪，形成每周报表，并直接向董事长汇报；分公司内勤每天抽取10%以上已完成操作的客户，一周后进行上门跟踪，检查质量；该项行动参与人员近50万人。启示：影响执行力的因素？1、标准，有了标准，员工才知道什么样的服务是最好的，就会照着这个方向去努力。服务标准不仅为工作方法提供了一个指导，同时也指明了工作方向和工作目标；清晰、简洁、直观、有效的服务标准，使每位员工清楚地了解企业对于服务的要求和期望。直观的向客户及员工传达企业的期望。服务标准也是给客户看的：一方面能够让客户了解企业对于客户的态度，另一方面客户能够更清楚地了解企业提供的服务标准。服务标准是一个有效的员工业绩评价系统的基础，是员工创造价值的衡量工具。也提供给企业人力资源部门和管理人员参照，根据这个来衡量员工的绩效。2、纪律 严明的纪律是有效执行的必要保证，制度必须被遵守；3、能力 能力是有效执行